测试显示 ChatGPT、Gemini、Claude 与 Perplexity 四大 AI 购物助手 86% 查询存在事实冲突,比价类高达 97%
一项针对 ChatGPT、Gemini、Claude 与 Perplexity 四大 AI 平台的购物类测试显示,86% 的购物查询在不同回答之间出现至少一处经证实的事实冲突,涵盖价格矛盾、参数不一致以及将已迭代换代产品标注为在售等问题。测试向四款模型的免费及付费版本各提交 220 个购物问题,每个问题重复提问 5 次,共收集 8794 条回答。其中两款产品比价类问题冲突率高达 97%,单品推荐类为 89%,价格类为 87%,参数与事实信息类为 75%。价格准确性方面,85% 的可核查报价结果准确,但出错时价格偏差中位数达 300 美元,十分之一的错误偏差超过 500 美元;Gemini 免费版在 56% 的问题上提供了可能误导用户下单的错误信息,29% 的问题存在自相矛盾。研究指出通用 AI 缺乏单一商品的权威事实来源,若电商平台接入 AI 购物助手,应以商家自身商品目录与实时价格数据为准。