跳到正文
跨境快查

#平台政策

今日 14 条
10月8日周四
  1. 跨境知道50

    Wildberries 群发 1 戈比罚款通知,卖家质疑是否计入违规记录

    Wildberries 部分卖家近日收到数十条金额仅 1 戈比的罚款通知,理由多为“未发货”或“卖家取消订单”,但多名卖家反映相关订单已正常履约。个别卖家收到超 50 条通知,累计仅约 1 卢布。平台未公开解释扣款来源与依据,卖家担忧此类记录是否计入违规历史、评级与物流指标,并触发后续自动处罚。该现象尚未被确认为系统性罚款,更可能是技术性计费错误,但已引发对平台扣罚透明度的担忧。

  2. 跨境知道80

    TikTok Shop 东南亚三站 10 月 15 日起严罚产品虚假信息

    TikTok Shop 宣布自 2026 年 10 月 15 日起,对印尼、马来西亚、泰国等本土站产品列表中的虚假信息行为处以更严厉处罚。虚假信息指产品列表中不准确、夸大或误导性内容,导致买家收到的产品与描述在类型、数量、质量、尺寸、材质或功能等关键特性上不符。新规生效后,卖家最多可能被扣 20 个账户状态积分,问题产品或被禁用、暂停销售。平台提醒卖家复核商品名称、描述、图片、规格及各项声明。

    推荐理由:TikTok Shop 印尼、马来西亚、泰国本土站卖家需在 10 月 15 日前复核商品名称、描述、图片与规格,避免因虚假信息被扣分或商品被禁售。

  3. 跨境知道78

    Shopee 越南站 10 月 14 日上线买家分期付款计划 Special SPayLater,0% 分期手续费

    Shopee 越南跨境站点将于 2026 年 10 月 14 日上线专项买家分期付款计划 Special SPayLater,为使用 SPayLater 的买家提供 0% 分期手续费权益。卖家可通过卖家中心自主报名,适用店铺内所有商品,分期周期为 1、2、3、6 期。计划服务费按每笔 SPayLater 订单收取,合并计入交易手续费。10 月 14 日至 12 月 31 日报名卖家可享费率限时优惠。该计划仅面向符合资格并遵守平台政策的卖家。

    推荐理由:Shopee 越南站买家分期付款计划影响参与卖家的交易手续费结构与买家转化,卖家需在报名前核对费率与适用商品范围。

  4. 跨境知道78

    TikTok Shop 印尼11月起开放预购功能,每件加收3%服务费

    TikTok Shop by Tokopedia 发布通知,预购功能将于2026年11月起向所有符合资格标准的卖家开放,符合条件的卖家可从11月起将产品标记为预购商品。预购选项允许卖家在客户下单后设定3至15日的履行期,适用于定制类商品、预发布产品以及即将重新上线的商品。产品被标记为预购后,买家可看到预计送达时间;若订单未在设定期限内完成,将被自动取消并退款给买家。标题提到每件加收3%服务费。

    推荐理由:TikTok Shop 印尼站卖家需关注预购功能的资格门槛、3%服务费与3至15日履约期,并据此调整定制或预发布商品的履约安排。

  5. 跨境知道62

    泰国 OCPB 完成180天电商消费者保护研究,拟加强平台卖家身份核验

    泰国消费者保护委员会办公室(OCPB)完成一项为期180天的线上商品消费者保护研究,覆盖曼谷、宋卡、清迈、乌汶等地区,收集1200多名消费者的网购问题。基于调查,OCPB 提出8项措施及长期政策建议,包括推动政府部门通过 API 连接数据库,加强平台卖家身份核验与信息共享,完善“Dee-Delivery”配送机制和“One Stop Service Shield”投诉一站式处理体系。材料显示,泰国电商监管正转向平台、卖家、物流与政府数据协同管理。上述内容为研究结论与政策建议,尚未说明具体生效时间与执行细则。

  6. AMZ123 跨境快讯60

    俄罗斯零售商DNS从零售模式转型开放平台,开放28个品类入口,佣金20%至25%

    俄罗斯零售商DNS的卖家后台已显示28个商品品类入口,涵盖服装、鞋类、化妆品、家用化学品、宠物用品及食品等,其中多数非主营品类目前处于关闭状态。该公司9月曾否认有意发展平台业务,称相关系统仅为新的供应商后台,商品以买断形式由公司自行销售。但现行合同条款已调整,货物在售出给最终买家之前所有权仍归供应商,与经典平台模式高度吻合,为卖家提供货架、仓储及物流服务,无需提前买断全部商品。平台佣金设定在20%至25%之间,仓储、物流及收款服务均已涵盖其中,目前暂无付费推广机制。卖家后台目前仍实行邀请制。

  7. AMZ123 跨境快讯73

    Wildberries 调整 FBS 超期发货罚则,罚款上限降至 1%

    Wildberries 自 10 月 7 日起调整 FBS 超期发货罚款规则,超期 52 小时后罚款封顶 1%,不再随拖延时间持续累加。超期 48 至 52 小时的部分,每小时按商品售价的 0.2% 累计计算,此前标准为 0.3%。以售价 1 万卢布的商品为例,原规则下最高罚款可达 900 卢布,新规下最高仅为 100 卢布,降幅达 9 倍。快速发货的佣金优惠政策维持不变:13 小时内完成出库可享受 5 个百分点的佣金减免,13 至 42 小时内出库则减免 3.5 个百分点。同时,订单自动取消的时限延长至 192 小时。

    推荐理由:Wildberries 卖家需重新核算 FBS 超期发货的罚款成本与自动取消时限,快速发货佣金减免维持不变。

  8. AMZ123 跨境快讯78

    Ozon 自发货罚则收紧:错误率门槛从 5% 降至 2%,11 月 19 日起执行

    Ozon 将于 11 月 19 日起收紧卖家自有仓库发货模式的罚则,错误率超过 2% 即进入罚款区间,此前门槛为 5%。新罚则按错误率分档执行:2.1% 至 5%,逾期罚款 1%、取消罚款 2%;5.1% 至 10%,逾期罚款 2%、取消罚款 4%;10.1% 至 20%,逾期罚款 4%、取消罚款 8%;超过 20%,逾期罚款最高 8%。单笔罚款上限同步上调,逾期罚款上限由 1000 卢布提升至 2000 卢布,取消罚款上限由 2000 卢布提升至 4000 卢布。Ozon 于今年 9 月刚将 5.1% 至 10% 区间的取消费率由 9% 下调至 4.5%,不足两个月后又将其恢复至 9%。使用自有仓库或第三方配送的卖家,需重新核算实际履约成本。

    推荐理由:Ozon 自发货罚则门槛从 5% 收紧至 2%,使用自有仓库或第三方配送的卖家需重新核算履约成本与罚款风险。

10月7日周三
  1. AMZ123 跨境快讯78

    法国电商2026年六项新规:6月19日起退货须在线一键撤回

    法国电商协会梳理了2026年电商合规领域的六项重要变化,多项规定已相继生效或即将落地。6月19日起,通过线上界面签订远程合同的商家须提供在线行使撤回权的功能,页面需明确标注“在此放弃合同”按钮,并在14天撤回期内保持持续可见。9月27日起,欧盟关于环保宣称与标签的新规正式生效,网站、商品页面及包装上的环境表述标准趋严,认证体系不够完善的标签将不得继续使用。8月11日起,电话营销须改为事先取得用户同意,商家需留存并能举证同意流程。11月20日起,分期付款等消费信贷规则将作出调整,在购买流程中提供先买后付选项的商家需提前与支付服务商完成方案对接。此外,欧盟数字公平法案预计于2026年底正式出台,重点在于约束用户界面中的误导性设计行为。

    推荐理由:面向法国及欧盟市场的独立站和电商卖家需按六项新规时间表调整退货、环保宣称、电话营销、先买后付等流程,避免合规风险。

  2. 跨境知道62

    俄罗斯拟修改网购退货规则,电子产品等或纳入不可退货范围

    俄罗斯战略研究中心主任斯梅洛夫表示,俄拟修订网购退货规则,禁止退回线下零售本就不可退的商品,电子产品、香水、化妆品等或被纳入,政府将获权确定特殊退货品类。此举回应卖家对滥用退货的关切。数据显示,俄电商退货率高达30%至45%,服装鞋履尤为突出,Lamoda达35%。新规拟区分“收货前拒收”与“收货后退货”,并提高退货透明度。

  3. AMZ123 跨境快讯62

    速卖通测试 Elite 会员计划,年消费超 800 美元可受邀加入

    阿里巴巴旗下国际电商平台 AliExpress 正在测试名为 Elite 的 VIP 会员计划,面向特定国家或地区年消费额超过 800 美元的用户,采用邀请制入会且加入无需缴纳任何费用。Elite 会员可享受众多商品 5% 的折扣优惠、全天候在线客服支持及便捷的退货服务。该计划已在澳大利亚、英国、德国和西班牙展开测试,并计划于 10 月向其他欧洲国家及韩国推广,预计年底前会员规模将达 100 万。据报道,Elite 会员计划是速卖通整体战略转型的组成部分,即从低价竞争模式转向品牌商品与优质服务并重的方向。在美国推出新关税、欧盟对境外包裹征收手续费的背景下,速卖通与 Shein、Temu 均已相应调整经营策略,速卖通还在部分欧洲城市开展次日达服务测试。

  4. AMZ123 跨境快讯52

    俄罗斯 Wildberries、Ozon、Yandex Market 宣布不向买家收取退货费用

    俄罗斯三大电商平台 Wildberries、Ozon 及 Yandex Market 明确表示,不会对完好商品的退货向买家收取任何费用。俄罗斯数字平台协会(АЦП)向俄新社确认,三家平台面向买家的现有退货条件维持不变。俄罗斯《平台经济法》已于 10 月 1 日正式生效,规定在订单使用平台物流配送的情况下,平台须保障买家可通过自提点将商品退还给卖家;该法律同时允许平台将完好商品退回运输的相关费用转由买家承担。尽管法律赋予平台这一权限,主流平台均选择不予采用,俄罗斯数字平台协会称此举旨在维护用户所熟悉的购买与退货流程。对于面向俄罗斯市场的跨境卖家而言,买家退货暂不新增任何费用,现有退货流程保持不变。

  5. AMZ123 跨境快讯62

    越南90%卖家称越卖越亏,商家尝试将客户引流至站外

    越南电商卖家及行业专家分析称,由于包括佣金在内的平台服务费持续攀升,越来越多商家开始尝试将顾客引导至社交网络、官方网站或线下实体门店。越南高品质商品企业协会主席武金幸(Vũ Kim Hạnh)指出,平台全年持续开展的各类促销活动也给卖家带来较大成本压力,协会成员中约90%的卖家表示在平台经营中“越卖越亏”。尽管如此,绝大多数卖家并无彻底退出平台的计划。2026年上半年,Shopee、TikTok Shop、Lazada和Tiki上的卖家总数达613,800家,同比增长超过14%。在监管层面,武金幸认为相关监管机构需加强对电商平台运营及收费行为的监督,并积极借鉴海外成熟经验;目前全球范围内几乎没有国家对电商平台设定统一的佣金上限,但整体趋势是推动费用透明化、促进各方利益的合理平衡。

  6. AMZ123 跨境快讯78

    Shopee泰国跨境站优选卖家新增快速配送门槛,10月13日起生效

    Shopee发布公告,自北京时间2026年10月13日起,Shopee泰国跨境站点对本地化履约(纯三方仓、一店多运、一店多运2.0模式)优选/优选+卖家新增快速配送(Express Delivery)开通要求。

    推荐理由:Shopee 泰国跨境站优选卖家新增快速配送门槛,影响曼谷等六地取件卖家的优选资格与流量入口,需在10月13日前核查配送设置。

  7. AMZ123 跨境快讯78

    TikTok Shop 印尼11月起开放预购功能 每件加收3%服务费

    TikTok Shop by Tokopedia 发布公告称,预购功能将于2026年11月起向所有符合资格标准的卖家开放,符合条件的卖家可自11月起将相关产品标记为预购商品。

    推荐理由:TikTok Shop 印尼站卖家需评估预购功能带来的3%每件服务费成本,并核对店铺评级、SFCR等开通门槛是否达标。

  8. AMZ123 跨境快讯88

    Ozon 自 10 月 20 日起上调多项广告工具最低费率,按订单付费涨至 28%

    Ozon 宣布自 10 月 20 日起上调多项广告工具的最低费率。其中「按订单付费」对部分商品的费率由 23% 提升至 28%,涨幅约为 22%;全店推广档位由 5%/7%/9% 调整为 6%/8%/10%;按订单付费与按点击付费组合模型中,订单付费部分从 10% 上调至 12%;「目标费用」策略下卖家可设定的最低广告费用占比从 5% 恢复至 10%。据相关方测算,搜索场景的最低点击单价上涨约 19%,搜索加推荐场景涨幅约为 21%,现行费率低于新底线的广告计划将由平台自动上调。28% 仅为广告支出,佣金、物流、仓储、退货及保险费用仍另行计算,以售价 1000 卢布的商品为例,仅广告一项即需支出 280 卢布,利润空间较薄的品类将面临调价或压缩投放的压力。

    推荐理由:Ozon 广告最低费率上调会直接抬高俄罗斯站点卖家的广告成本,薄利品类需重新核算投放与定价。

  9. AMZ123 跨境快讯78

    Ozon FBO 仓货物保险 10 月 5 日起调整计费规则,日费率由 0.0115% 升至 0.0838%

    Ozon 由 Ingosstrakh 承保的 FBO 仓货物保险自 10 月 5 日起重构计费方式,取消原按在仓货值计收的 0.0115%/天固定费率,改为以“实际货值×赔偿系数”所得补偿金额为基数,按 0.0838%/天计费,计费基数由货值转变为可能赔付额。对于 90 天未售出或已降价的商品,将按类目标准价值计入,滞销品的保险成本因此有所上升。Ozon 建议 FBO 卖家调整为按 1—2 周销量进行小批量高频补货,高货值、周转较慢的品类受此次调整影响最大。

    推荐理由:Ozon FBO 保险计费基数与费率同时变化,滞销和高货值慢周转商品的保险成本上升,FBO 卖家需重新核算补货节奏与库存结构。

  10. AMZ123 跨境快讯78

    Ozon 将服装鞋履及配饰额外折扣标准固定至 2026 年底

    Ozon 将服装、鞋履及配饰类目的额外折扣标准固定至 2026 年底。据 Ozon 卖家后台公告,价格超过 300 卢布的 Fashion 商品平台额外折扣不低于 50%,超过 300 卢布的珠宝首饰额外折扣不低于 45%,定价不超过 300 卢布的商品额外折扣不低于 17%。在卖家费率方面,Ozon 将 Fashion 商品的实际销售费率压缩至 3% 以内,扣除积分后平均不超过销售价格的 3%。具体机制为卖家每让出 1 卢布折扣,平台即累积相应积分,该积分可用于抵扣佣金及其他服务费用。数据显示,Ozon 上半年 Fashion 类目交易额同比增长超过三分之一,买家购买服装和鞋履的频率同比提升约 20%,已接近每月一次。

    推荐理由:Ozon 把 Fashion 类目额外折扣标准固定到 2026 年底并压低实际销售费率,做俄罗斯站服装鞋履配饰的卖家需要据此重算折扣与佣金成本。

10月6日周二
  1. AMZ123 跨境快讯72

    TikTok Shop 美区升级商品管理功能,支持自然语言批量修改库存与价格

    TikTok Shop 美国站升级“商品管理”页面,将商品状态、库存、价格、表现、信息质量与商家助手整合至同一工作区,商家可用自然语言描述批量修改需求,系统自动筛选商品并生成修改预览,核对确认后提交,单次最多处理 50 件商品。目前该功能支持批量修改库存、零售价、上下架状态及标题,暂不支持类目、属性、图片等字段,也不支持 Excel 上传。页面新增“在售、审核中、需关注、平台暂停、已拒绝、已下架”等状态标签页,并弹出系统建议任务卡片提示优化标题、设置促销价;连续重复修改同类字段时会触发批量操作提示。升级把原来的多页面跳转、下载表格、逐行改价简化为“输入指令—查看预览—确认提交”三步。标题修改后仍需重新经过审核,指令描述越具体、商品勾选越仔细,越能避免批量改错。

    推荐理由:TikTok Shop 美区卖家可用自然语言批量改库存、价格和上下架,单次上限 50 件,能减少多页面跳转和表格操作,但标题改动仍需重新审核。

  2. AMZ123 跨境快讯75

    Shopee 越南跨境站上线买家分期付款计划 Special SPayLater,10 月 14 日起 0% 分期手续费

    Shopee 越南跨境站点将自 2026 年 10 月 14 日起推出专项买家分期付款计划 Special SPayLater,为通过 SPayLater 分期付款的买家提供 0% 分期手续费权益。

    推荐理由:Shopee 越南跨境站卖家需评估是否报名该分期计划:买家端 0% 手续费可能影响转化,但卖家端将新增按订单收取的服务费并计入交易手续费。

  3. AMZ123 跨境快讯78

    TikTok Shop 东南亚三站将于2026年10月15日起严罚产品虚假信息

    TikTok Shop 宣布自2026年10月15日起,对印尼、马来西亚、泰国三个本土站产品列表中的虚假信息行为实施更严格处罚。平台将虚假信息界定为产品列表中不准确、夸大或具有误导性的内容,导致买家实际收到的产品与描述不符,差异可能涉及产品类型、数量、质量、尺寸、材质或功能等核心属性。

    推荐理由:TikTok Shop 印尼、马来西亚、泰国本土站卖家需在生效前复核商品名称、描述、图片与规格,避免因虚假信息被扣分或产品被暂停销售。

  4. AMZ123 跨境快讯78

    TikTok Shop 美国站对翻新电子产品出台严格准入规范,多类设备明确禁售

    TikTok Shop 美国站对翻新电子产品实施严格准入管理,此类商品仅限受邀商家销售,须经平台审批后方可上架。商品须由制造商、授权方或具备资质的第三方完成检查、清洁、维修与测试,并依照 NIST 标准清除所有终端用户数据,数据擦除报告目前仅接受 Phonecheck、Blancco、Blackbelt 三家机构出具。

    推荐理由:TikTok Shop 美国站翻新电子产品改为受邀制并设数据擦除、信息披露门槛,想进入该品类的卖家需先确认资质与合规证明。

  5. AMZ123 跨境快讯62

    亚马逊全球开店预警高度仿真钓鱼邮件,以“24小时停用”诱导卖家点击恶意链接

    亚马逊全球开店发出紧急预警,近期多位卖家收到高度仿真的钓鱼邮件,邮件以“账户异常、24小时内不验证将永久停用”为由,诱导卖家点击恶意链接或下载附件。亚马逊官方声明,平台绝不会通过邮件索取银行账户、信用卡、密码等敏感信息。

10月5日周一
  1. AMZ123 跨境快讯70

    沃尔玛设卖家账号闲置红线,连续455天不活跃将被暂停

    沃尔玛更新电商平台卖家账号管理政策,若账号连续455天内无交易成交、无登录卖家中心、无开发者接口调用等活跃行为,将面临被暂停的风险。平台会在账号闲置180天、300天及425天三个节点通过邮件和短信发送提醒,为卖家预留申诉和整改窗口。

    推荐理由:沃尔玛为卖家账号划定455天不活跃暂停线,多账号运营卖家需核查各店铺登录与接口连通状态,避免账号被清退。

  2. AMZ123 跨境快讯67

    俄罗斯拟修订税法,税务机关可要求平台屏蔽违规卖家商品页

    俄罗斯政府计划修订税法,拟赋予税务机关向各电商平台下达指令的权限,对拒不配合的卖家商品页实施临时屏蔽。平台须在收到指令后2个工作日内完成隐藏操作,待卖家完成整改后2个工作日内恢复展示。未按指令执行的平台将面临10万卢布的罚款。此举旨在强化税务部门对平台卖家的穿透式监管,并将部分合规责任前置至平台层面。

    推荐理由:俄罗斯拟将税务合规责任前置到平台,违规卖家商品页可能被临时屏蔽,在俄平台经营的卖家需关注整改与恢复时限。

  3. AMZ123 跨境快讯50

    俄罗斯数字平台协会明确中介平台登记扩容标准

    俄罗斯数字平台协会明确了中介平台纳入国家登记册的扩容原则,强调透明度及境内外平台同等监管标准。初拟门槛为:在俄运营的平台须满足日活跃用户不低于10万且合作伙伴不少于1万家,或年交易额不低于500亿卢布,二者满足其一即可。目前符合条件的平台初拟约12家。新规出台后,头部聚合平台将面临更系统化的监管要求及信息披露义务。

  4. AMZ123 跨境快讯62

    德国联邦最高法院裁定 Amazon Prime 2022 年涨价无效

    德国联邦最高法院(BGH)裁定,Amazon 于 2022 年 9 月将 Prime 会员月费从 7.99 欧元上调至 8.99 欧元的行为无效。法院认定此次调价未经用户明确同意,且费用变更说明不够清晰透明,不符合消费者保护相关要求。受影响的订阅用户可就差额部分申请退还。该判决对平台单方面变更订阅价格的告知义务作出了明确规范。

  5. AMZ123 跨境快讯65

    研究:Amazon 气候承诺友好标签带动欧洲营收增长15.5%、美国增长12.5%

    一项涵盖约4.5万个SKU、历时三年的数据研究表明,带有 Amazon“气候承诺友好”(Climate Pledge Friendly)标识的商品在加入该计划后,欧洲市场营收平均增长15.5%,美国市场平均增长12.5%。研究同时指出,若剔除配套广告投放的影响,标签本身对销售的实际提升效果被高估了19%至27%。可持续认证对转化率的拉动作用,正逐步成为平台与品牌的重要运营参考指标。

    推荐理由:这项覆盖约4.5万个SKU、历时三年的研究给出 Climate Pledge Friendly 标签在欧洲和美国市场的营收增幅,并提示剔除广告后标签效果被高估,可作为卖家评估是否加入该计划的参考。

  6. AMZ123 跨境快讯92

    欧盟11月起对小包裹按件征收2欧元处理费,平台将被认定为进口商

    欧盟新一轮海关改革将于11月正式实施,对价值150欧元以下、由非欧盟卖家发往欧盟消费者的小额包裹按每件征收2欧元处理费,用于覆盖海关及合规查验成本。新规首次明确规定,当平台在交易中实际承担组织者角色时,平台将被认定为进口商,须直接承担申报、缴税及合规义务,不再仅由末端卖家负责。此次改革旨在堵塞低值包裹免税政策带来的税收流失,并推动平台将合规成本纳入定价体系。对于依赖小包直邮模式的跨境卖家而言,单件2欧元的处理费叠加现有税费将推高低客单价商品的到岸成本,提前核算税务负担、调整直邮与海外仓比例成为必要选项。

    推荐理由:欧盟11月起对150欧元以下小包按件收2欧元处理费,并首次把承担组织者角色的平台认定为进口商,直邮卖家需重算到岸成本。

  7. AMZ123 跨境快讯62

    Meta 推出 AI 购物代理 Muse 可代客下单,Amazon 已限制其访问

    Meta 推出一款名为 Muse 的 AI 购物代理,能理解用户自然语言需求,在合作商家页面比价并代用户完成下单与支付,将对话式入口接入购买闭环。该功能推动 Meta 从广告分发向交易执行延伸,以在用户决策链路中获取更多转化机会。Amazon 已对 Muse 的购物代理访问进行限制,阻止其直接抓取平台商品数据及代为下单,体现平台对外部 AI 代理介入交易环节的防御立场。对跨境卖家而言,AI 购物代理正在重构流量入口,商品数据的结构化程度与机器可读的信息质量,将直接影响其能否在此类代理中获得优先推荐。

  8. AMZ123 跨境快讯78

    Temu 英国营收大涨 171% 至 1.71 亿美元,英国 135 英镑免税政策 2028 年终止

    据英国《金融时报》报道,Temu 英国业务 2025 财年营收同比增长 171%,达 1.71 亿美元,利润升至 600 万美元,英国本地员工从零增至 31 人。其收入主要来自向第三方商家提供交易及营销服务,英国实体主要从事关联公司企业支持业务,去年缴纳企业所得税 98.5 万美元。Temu 与 Shein 等跨境平台长期借助英国 135 英镑以下包裹免征关税的政策红利开展业务,2024 至 2025 年度从中国发往英国的此类免税包裹总价值超过 30 亿英镑,远高于上一年度的 13 亿英镑。英国财政部已宣布计划于 2028 年取消上述免税豁免政策,实体零售商认为在政策落地前的两年内仍将处于竞争劣势。欧盟已于今年 7 月起对 150 欧元以下商品征收 3 欧元临时关税,并计划于 2028 年全面推进低值进口关税制度改革。

    推荐理由:Temu 英国营收高增长与英国 135 英镑免税政策 2028 年终止、欧盟低值关税改革叠加,做英国及欧洲低值直邮的卖家需要重新评估成本与定价。

  9. AMZ123 跨境快讯78

    亚马逊灰度测试退货流程内嵌评分机制

    亚马逊正在灰度测试一项退货流程内嵌评分机制,买家在AI引导下填写退货原因后,系统会直接弹出1—5星评分窗口,无需填写文字即可一键提交低分评价,该功能目前尚未全面上线。服饰、家居、3C等高退货率类目受影响尤为突出,部分新品评分从4.8骤降至3.8。由于此类纯星级差评不附带文字说明,卖家难以判断具体原因,无法有针对性地排查问题并加以改进。退货带来的损失也从货品物流成本进一步扩展至评分下滑和链接权重受损。对卖家而言,预防的重要性高于事后补救,需提前管理Listing的买家预期,严格把控产品质量与退货关键环节,否则差评将在买家情绪峰值时集中出现,直接导致流量下降与转化率降低。

    推荐理由:亚马逊灰度测试退货内嵌评分,纯星级差评无文字说明,高退货率类目卖家评分与链接权重承压,需提前管理买家预期。

10月3日周六
  1. AMZ123 跨境快讯62

    韩国组建K品牌知识产权保护协议会,重点打击亚马逊与TikTok Shop仿冒问题

    韩国中小风险企业部与特许厅于10月2日召开「中小企业K品牌知识产权保护协议会」启动会议,联合应对海外电商平台上K美妆与K食品仿冒问题,中小企业振兴公团与韩国知识产权保护院共同参与。协议会以朝鲜美女品牌旗下「清透米粹防晒」等在亚马逊、TikTok Shop上遭到仿冒的K美妆产品为典型案例,推动商标抢注防控与假货信息在各海外据点之间的实时共享机制建设。中小企业振兴公团目前在14个国家运营22个出口孵化器,韩国知识产权保护院则依托10个海外知识产权中心覆盖40个国家。

10月2日周五
  1. AMZ123 跨境快讯78

    Amazon 首次向外部 AI 助手 Claude 开放卖家后台

    Amazon 在 9 月 23 日卖家大会上推出卖家伙伴插件,首次将 Seller Central 向外部 AI 助手 Claude(Anthropic 出品)开放。卖家无需登录后台,即可通过 Claude 调取商品、销售、库存及运营数据,进行动销分析、识别周转下滑商品并获取优化建议。该插件目前仅在美国分阶段推进,外部 AI 尚未获得 Seller Central 的全部操作权限,改价、调整广告出价等敏感操作仍需人工审核把关。对亚马逊卖家而言,AI 接管日常数据分析有助于提升选品与补货决策效率,但在授予操作权限前需明确区分数据读取、建议输出与操作执行三个层级的权限边界。

    推荐理由:Amazon 首次把 Seller Central 数据开放给外部 AI 助手 Claude,美国站卖家可借此做动销与库存分析,但改价、广告出价等操作仍需人工审核,需先厘清数据读取与操作执行的权限边界。

  2. AMZ123 跨境快讯72

    Ozon 将评价返积分上限提至5万并扩至50万商品

    Ozon 扩大了「Ozon Тренды」创作者激励计划的规模。该计划通过鼓励买家撰写商品评价及在社交媒体发布推荐内容,向其发放可抵现的积分奖励。本次调整包括:单个作者的累计积分上限由1万提升至5万;评价返点比例从订单金额的15%上调至最高50%;可推荐的商品目录由数万件扩展至50万件;并新增俄语内容平台 Dzen 作为内容分发渠道。参与该计划的卖家可以更低的成本获取真实评价与社交媒体曝光,从而缩短新品的冷启动周期。Ozon 表示,此次调整旨在提升平台 UGC 内容数量及商品整体曝光度。

    推荐理由:Ozon 调整创作者激励计划的积分上限、返点比例和商品范围,参与该计划的卖家可据此重新评估获取评价与社媒曝光的成本。

  3. AMZ123 跨境快讯62

    AliExpress 联手 Scalapay 在欧洲四国上线免息分期付款

    AliExpress 与先买后付服务商 Scalapay 达成合作,面向意大利、法国、西班牙、葡萄牙四国消费者推出分期付款服务,支持将订单拆分为 3 期或 4 期免息付款。Scalapay 总部设于米兰,专注于线上分期与先买后付业务。此次接入分期付款后,AliExpress 在上述市场中客单价较高的服饰、3C 等品类有望进一步提升销售转化。对于跨境卖家而言,本地化分期方案通常有助于提升转化率与客单价。

  4. AMZ123 跨境快讯65

    Temu 品牌注册新增地理标志类别,权利人可直接举报侵权

    Temu 在其品牌注册门户中新增了“地理标志”类别,权利人或产地厂商发现平台存在疑似冒用受保护产地名称(如香槟、帕尔玛火腿等)的商品,可直接向 Temu 提交举报,平台将尽快核查处理。此次调整源于 Temu 与欧洲逾百家行业协会及商会的沟通协商,旨在为本地生产者提供更便捷的维权途径。对在 Temu 经营的卖家而言,上架涉及地理标志的商品须事先确认相关授权,以规避产地标识侵权风险。目前 Temu 平台的知识产权主动巡查范围已覆盖超过 1.5 万个品牌。

    推荐理由:Temu 品牌注册新增地理标志举报入口,涉及产地名称商品的卖家需提前确认授权,避免侵权下架风险。

  5. AMZ123 跨境快讯72

    Ozon 推荐内容平台扩容:接入 Дзен,创作者奖励上限提至 5 倍

    Ozon 对其「Ozon Тренды」推荐内容平台进行扩容,可发布推荐的渠道由原有的 VK、Telegram、MAX 扩展至新增的 Дзен 平台。此次扩容使卖家的推荐曝光入口进一步增加,为站外引流与转化提供更多渠道。同时,Ozon 将创作者奖励上限提高至原有水平的 5 倍,订单金额换算比例由 15% 上调至 50%,所覆盖的商品库约达 50 万 SKU。卖家可借助多平台分发机制,将优质评测与推广内容触达更广泛的俄罗斯用户群体。

    推荐理由:Ozon 站外推荐渠道与创作者奖励同时扩容,做俄罗斯市场的卖家可据此调整达人分发与佣金预算。