PYMNTS：缺少支付选项致约5600万美国消费者一个月内弃购，BNPL占1920万
先了解这件事
美国36%的Z世代消费者在过去一个月内曾因商家不支持其偏好的支付方式而放弃购买，这一比例远高于X世代的15%。其中，17.7%的消费者因商家不支持PayPal而放弃购买，11.1%的消费者对PayPal Pay Later有明确偏好。调查还显示，33%的数字钱包用户在商家不支持其常用钱包时会选择推迟购买、转向其他商家或直接放弃，Z世代中这一比例接近一半。随着数字钱包在年轻消费群体中的普及率持续提升，支付方式已成为影响电商转化率与消费者留存的重要因素。
摘自 AMZ123 跨境快讯
事件进展
2 个进展
- 10月14日 16:00 · 1 篇报道PYMNTS 报告：33% 美国消费者过去 30 天在线使用数字钱包PYMNTS：PYMNTS 报告：33% 美国消费者过去 30 天在线使用数字钱包
- 10月5日 06:35 · 2 篇报道PYMNTS：缺少支付选项致约5600万美国消费者一个月内弃购，BNPL占1920万AMZ123 跨境快讯：美国36%的Z世代消费者因缺少偏好支付方式而放弃网购
报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
- PYMNTSPYMNTS 报告：33% 美国消费者过去 30 天在线使用数字钱包
PYMNTS Intelligence 与 PayPal 合作发布的报告显示，33% 美国消费者在过去 30 天在线购物时使用了数字钱包，约 8700 万成年人；线下门店使用数字钱包的约 7700 万人。该报告基于 2026 年 6 月对 2179 名美国成年人的调查，发现 21% 的消费者在过去 30 天因偏好支付方式不可用而放弃在线购物车。在因支付方式不可用而弃购的消费者中，47% 想要数字钱包，约合 2630 万美国成年人；Apple Pay 和 Cash App 各被 18% 的此类消费者提及，PayPal 为 12%。数字钱包在线使用率在 Gen Z 中达 47%、千禧一代 44%、Gen X 30%、婴儿潮一代及老年人 16%。约 14% 的美国消费者曾因不支持钱包而弃购在线购物车，或表示若无法使用钱包会放弃购买，合计约 3600 万人。报告还发现，43% 的消费者可能在未来两年内将钱包关联至 AI 购物代理，近期在线钱包用户中这一比例为 52%。
- PYMNTSPYMNTS：缺少支付选项致约5600万美国消费者一个月内弃购，BNPL占1920万
PYMNTS Intelligence 与 PayPal 合作发布的报告显示，过去30天内约5600万美国消费者因无法使用偏好的支付方式而至少放弃一次线上购物车，占受访消费者的21%。其中32%想用 BNPL（先买后付），对应1920万美国消费者；仅 PayPal Pay Later 一项就对应1110万笔弃购，银行卡占38.2%，借记卡与信用卡几乎各半。财务压力越大弃购比例越高：月光族且难以付账单者为29%，月光族但能付账单者为23%，非月光族为11%。43%的美国消费者（约1.13亿人）表示未来两年内可能将数字钱包关联 AI 智能体用于购物，现有数字钱包用户中这一比例为52%，非钱包用户为39%，千禧一代为55%。41%的消费者表示，若具备购买前审批和交易通知等控制功能，他们愿意将数字钱包关联 AI 智能体，31%希望设置消费限额。
- AMZ123 跨境快讯美国36%的Z世代消费者因缺少偏好支付方式而放弃网购
美国36%的Z世代消费者在过去一个月内曾因商家不支持其偏好的支付方式而放弃购买，这一比例远高于X世代的15%。其中，17.7%的消费者因商家不支持PayPal而放弃购买，11.1%的消费者对PayPal Pay Later有明确偏好。调查还显示，33%的数字钱包用户在商家不支持其常用钱包时会选择推迟购买、转向其他商家或直接放弃，Z世代中这一比例接近一半。随着数字钱包在年轻消费群体中的普及率持续提升，支付方式已成为影响电商转化率与消费者留存的重要因素。
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