Shopify 将 Shop 销售渠道加入后台销售渠道列表
Shopify 宣布,所有已在 Shop app 上架的合格商家,现在会在 Shopify admin 的销售渠道列表中看到 Shop 渠道。商家可通过该渠道自定义 Shop 店铺、管理在 Shop 上的商品 Listing、回复客户评价,并投放应用内优惠。该更新面向已上架 Shop app 的合格商家,Shopify 未在文中说明其他准入条件或生效时间。
Shopify 宣布,所有已在 Shop app 上架的合格商家,现在会在 Shopify admin 的销售渠道列表中看到 Shop 渠道。商家可通过该渠道自定义 Shop 店铺、管理在 Shop 上的商品 Listing、回复客户评价,并投放应用内优惠。该更新面向已上架 Shop app 的合格商家,Shopify 未在文中说明其他准入条件或生效时间。
Shopify 宣布将 API 版本 2022-04 的支持期限延长至 2023 年 6 月 30 日,此前截止日期为 2023 年 3 月 31 日。使用 2022-04 和 2022-07 版本 API 资源的公开应用和自定义应用,在此日期后将无法按预期运行。Shopify 要求现有应用必须在 2023 年 6 月 30 日前迁移到 API 版本 2022-10 或更高版本,以避免中断。此次延期不影响后续 API 版本的弃用时间表。REST Admin API 订单资源上的 last_order_id、last_order_name、orders_count、total_spent 等 customer 对象属性已被弃用,部分与通过订单管理履约相关的 Fulfillment API 端点和 mutation 也已被弃用。
Shopify 宣布 Google Analytics 4 现已可通过 Google channel app 使用,卖家可以升级并利用其增强的实时、多渠道衡量和隐私控制功能。Google Analytics 4 正在取代 Universal Analytics,后者将继续处理数据至 2023 年 7 月 1 日(Analytics 360 媒体资源为 2024 年 7 月 1 日)。使用 Shopify 的卖家需要关注这一升级节点,以免数据追踪中断。
推荐理由:Shopify 卖家可通过 Google channel app 接入 GA4,需在 Universal Analytics 停止处理数据前完成升级,影响独立站流量与转化数据追踪。
Shopify 宣布 Shop Promise 开放早期体验,这是一款向顾客展示可靠快速配送的配送徽章,覆盖在线商店和 Shop app。Shop Promise 会展示在符合条件的商品旁,这些商品需在五个自然日内送达,并在提供快速免费配送时自动突出显示。送达日期由 Shopify 自动预测,并由 Shop 提供有限保证:若订单晚于 Shop Promise 预计日期送达,将向顾客发放 Shop Cash 以覆盖其运费。该功能还通过新集成把配送透明度延伸到 Shop Pay,并为所有 Shop Promise 订单在 Shop app 中提供购后实时追踪更新。卖家可了解 Shop Promise 及自身是否符合资格。
推荐理由:Shopify 卖家可申请早期体验该配送徽章,符合条件的订单需在五个自然日内送达,影响转化与物流时效判断。
Shopify 宣布 Shopify Markets 支持按市场控制商品发布,卖家可以自行选择是否将商品发布到所售的每个全球市场。该功能让顾客只看到其所在国家或地区可购买的商品,适用于国内业务与国际业务商品组合不同的卖家。Shopify 表示可在 Shopify Help Center 了解该功能的更多信息。
推荐理由:Shopify Markets 新增按市场控制商品发布,做多国站点、国内外商品结构不同的独立站卖家可据此避免买家看到本地区不可售商品。
Shopify 上线新的营销报告,提供各营销渠道的 session、转化率和销售数据,帮助简化营销分析。新报告包括 Marketing Summary(营销 KPI 概览)、Top Channel Performance(按自选指标列出表现最好的前 5 个渠道)和 Overall Channel Performance(展示全部营销渠道并可视化趋势变化)。卖家可在这些报告中切换 First click、Last click 或 Last non-direct click 归因模型,以了解客户在营销与销售漏斗中的路径。更多说明可查看 Shopify Help Center。
推荐理由:Shopify 卖家可在后台按渠道查看 session、转化率和销售数据,并切换归因模型,用于判断各营销渠道的实际贡献。
Shopify 推出客户自助退货功能,这是一款免费工具,帮助商家简化退货流程。商家可允许客户通过其在线商店直接发起退货请求,客户会收到退货决定、退货说明及其他更新。商家会收到待处理退货请求的通知,可批准或拒绝请求、提供退货说明,并在后台轻松跟踪退货以节省时间。该功能可在后台设置中启用。
推荐理由:Shopify 卖家可免费启用自助退货,退货请求与审批流程转入后台管理,影响售后处理效率与复购体验。
Shopify 宣布 checkout extensibility 现已面向所有 Shopify Plus 商店开放,商家可用基于 App 的方式自定义 Shopify Checkout。该能力被描述为更快、升级安全、转化更高,并与 Shop Pay 集成,支持从无代码到完全定制的自定义。目前仍使用 checkout.liquid 自定义结账的商家,可通过创建 draft checkout 试用 checkout extensibility。
推荐理由:Shopify Plus 商家可用基于 App 的结账自定义能力,替代 checkout.liquid 的升级风险,需评估是否迁移。
Shopify Audiences 现已支持 Pinterest Ads,卖家可将该应用生成的受众列表用于 Pinterest 广告投放。Shopify Audiences 是一款营销应用,通过为 Meta、Google 以及现在的 Pinterest 等数字广告平台生成受众列表来帮助卖家获取新客户。该应用生成的受众列表针对位于美国和加拿大、可能从卖家店铺购买的相关买家。受众列表会自动导出到卖家的数字广告账户,卖家可在广告活动中定向这些列表。官方同时提供了 Shopify Audiences 设置以及 Pinterest Ads 受众类型的相关说明。
推荐理由:Shopify 卖家可在 Pinterest Ads 投放中复用 Audiences 生成的受众列表,影响美加市场的广告定向方式,需要更新投放设置。
Shopify 宣布 Flow 开始向 Shopify Plus 和 Advanced 套餐推送一组新功能,将在接下来几周内完成全量上线。新功能包括可按指定时间和日期运行工作流的 Scheduled time trigger,无需依赖商务事件触发;以及 Get data 动作,可查询店铺数据用于每日报告,每个工作流最多 100 次。配套还提供 For each action 遍历列表、Count action 统计列表项数、Sum action 对列表单一字段求和,Get data 支持获取 collection、customer、draft order、order 和 product 数据。官方模板库给出示例,如每天汇总超过 2 天未履约订单、按近 6 个月订单给客户打标签、每小时获取有拒付的订单并给客户打标签、每天汇总缺货商品发邮件、取消当日下单过多的订单、对 24 小时内下单超过 1 次的订单挂起,以及商品创建 90 天后移除新品标签。
推荐理由:Shopify Plus 与 Advanced 卖家可用定时触发和 Get data 动作搭建自动化工作流,减少人工取数与订单处理,需确认套餐权限与上线时间。
Shopify 宣布,符合条件的 Shopify Plus 卖家将在未来几周内陆续获得 Shopify Functions 的访问权限。这些卖家可以从 Shopify App Store 下载由 Functions 驱动的折扣 App,用新的折扣类型构建促销,也可以自行开发折扣 Functions 并通过自定义应用部署。Shopify 提示,面向符合条件 Plus 店铺的推送需要数周才能完成。目前使用 checkout.liquid 定制的 Plus 品牌不符合使用 Functions 的条件。
牛卖浏览器(Hitoor Browser)与前海数贸达成战略合作,即将入驻前海数贸云平台,为平台用户提供网络服务与解决方案。前海数贸云平台是前海数贸旗下一站式集采服务平台,采用“线上互联网平台+线下园区”一体化模式运营,目前已在江苏无锡、江西赣州、广东汕头落地产业园,下一步将在上饶、海口、三亚、昆明等城市增设产业园。牛卖浏览器通过降低浏览器指纹熵值实现店铺防关联,采用三类策略:对低熵值变量按市场规律模拟、对高熵值变量按唯一性原理模拟、对高熵值但不易模拟的变量采用数据隔离。该浏览器可实时抓取亚马逊、eBay、Shopee、美客多等100+电商平台的变量,并支持VPS设备免费、代理环境免费、无限添加成员免费、自动化工具免费及全场景插件支持。9月29日至10月11日期间,用户使用手机号注册并下单购买任意设备即可参与抽奖,最高可获2年免费设备使用权益。
Shopify 推出 Shopify Tax,为美国卖家在后台提供新的销售税功能,帮助在结账时按正确税率收取销售税并了解自身纳税义务。新功能包括 Rooftop accuracy,可识别美国超过 11,000 个销售税辖区,并根据买家精确地址在结账时应用正确税率;Smart categorization 会为商品推荐合适的税务分类,再按当地规则自动应用税率,手动税率覆盖将逐步不再需要。Sales tax insights 提供按州查看的税务义务概览,通过分析店铺销售并与州级 nexus 要求对比,提示卖家可能需要在哪些州收税。Shopify Tax 目前正向所有在美国销售的 Shopify 店铺推出,使用美国 registration-based taxes 的商家将在未来几周自动获得这些增强功能。
推荐理由:面向在美国销售的 Shopify 卖家,税务计算与纳税义务判断被内置到后台,可减少手动税率维护和跨州合规判断成本。
Shopify 宣布 Shop Cash 活动早期访问面向 Shopify Plus 商家开放。该活动通过放大商家店铺内 Shop Cash 的价值,帮助商家在 Shop app 上获得首次销售。商家需先添加 Shop 渠道,并在 Marketing 板块填写申请表;被接受加入该计划后即可创建 Shop Cash 活动。更多信息可在 Shop 帮助中心查看。
Amazon 在 Seller Central 的 Product Opportunity Explorer 中推出 Customer Review Insights,可自动聚合商品或细分品类的评论,把评论主题分为正面和负面片段,并展示该主题对星级的影响。
Shopify Payments 现已在捷克上线,在捷克开店的商家可通过 Shopify 集成的支付系统接受信用卡、iDEAL 和 Bancontact。商家可使用打款与拒付管理等功能,以及 Apple Pay、Google Pay 等加速结账方式。商家还可以用 133 种货币销售,并以欧元收款。
Shopify 宣布按市场设置商品价格和百分比价格调整的功能现已向所有订阅套餐开放,且不再要求使用 Shopify Payments。以本地货币显示价格和设置手动汇率仍需要 Shopify Payments。该功能此前可能受套餐或支付方式限制,现在所有套餐的卖家都可以按市场配置商品价格和调价比例。需要以本地货币展示价格或手动设置汇率的卖家,仍需开通 Shopify Payments。具体操作可参考 Shopify Help Center。
Shopify 推出 Translate & Adapt 应用,帮助商家为不同地区的顾客提供本地化体验。商家为店铺添加语言后,可使用自动翻译减少准备发布该语言的时间。拓展新市场时,商家可针对不同市场买家定制店铺内容,应用季节性、文化和区域差异,例如在美国用“pants”、在英国用“trousers”。该应用与 Shopify Markets 配合用于店铺本地化,可提升国际流量并推动客户转化,以促进全球销售。
推荐理由:Shopify 卖家可用自动翻译和按市场定制内容降低多语言站点准备时间,做多市场本地化时值得评估该应用。
Shopify 宣布即日起卖家可使用 Shopify Inbox 在 Shop App 内与消费者聊天并销售,覆盖该应用全球 1 亿多消费者。卖家可在 Shop App 中与 100+ 百万消费者聊天且无需额外费用,并称可更快将访客转化为销售、在消费者购物处与其互动以改善体验。要开始使用,需从 Shopify 应用商店添加免费的 Shopify Inbox,并确保符合 Shop eligibility guidelines 中的 Shop App 资格要求。
推荐理由:Shopify 卖家可通过免费的 Shopify Inbox 在 Shop App 内直接与消费者聊天,影响客服与转化环节,需先确认 Shop App 资格。
Shopify 于 2022 年 8 月 16 日将 Dovetale 及其全部功能并入 Shopify 后台,更名为 Shopify Collabs。原 Dovetale 独立平台将停止运营,所有功能迁移至 Shopify,界面风格与 Shopify 后台一致。卖家需使用 Shopify 账号登录,从后台左侧面板进入,并需先安装 Shopify Collabs 应用。团队成员需拥有 Shopify staff account 才能访问,通知与账户信息统一发送至绑定 Shopify 店铺的邮箱。创作者可在 Shopify 的独立平台发现品牌并申请合作,卖家若不希望被列入该发现平台可联系 Shopify 支持退出。创作者申请页链接从 dovetale.com/community/ 自动变更为 join.collabs.shopify.com/community/,旧链接会自动跳转,卖家无需操作。
推荐理由:Shopify 卖家需了解 Dovetale 已并入后台成为 Shopify Collabs,登录、团队权限和达人招募方式都发生变化,需按新流程调整。
Shopify 在后台推出 Search & Discovery 应用,卖家可将其添加到 admin 中,用于自定义搜索、筛选和商品推荐。该应用面向 Shopify 卖家,目的是让卖家对顾客发现商品的方式拥有更多控制权,提升商品相关性与销售表现。Shopify 表示,更多关于该应用的信息可在 Shopify Help Center 查看。
推荐理由:Shopify 卖家可在后台安装该应用,自行调整搜索、筛选与商品推荐设置,影响站内商品被发现的方式。
Shopify 推出新的 YouTube Shopping 集成,符合条件的商家可通过 Google Channel 将商品导入 YouTube Studio。商家可在 YouTube 频道的 Store 标签、所有视频下方的 Product Shelf 展示商品,也可在视频中标记商品或在直播时把商品固定在聊天顶部。该功能面向符合条件的商家,需安装 Google Channel 并激活 YouTube Shopping 才能使用。
推荐理由:Shopify 卖家可通过 Google Channel 把商品导入 YouTube Studio,在频道 Store 标签、视频下方 Product Shelf 和直播中展示商品,影响站外流量与销售渠道布局。
Shopify 推出新的 Twitter 销售渠道,卖家可在 Twitter 上直接展示商品,并在 Shopify 后台统一管理。该渠道面向已关注品牌的受众,也可触达新的潜在客户;卖家可同步商品目录并展示最多 50 个商品,买家点击商品后进入卖家自有的商品详情页了解并下单。该渠道目前仅对店铺位于美国的卖家开放,更多信息可在 Shopify App Store 查看。
Shopify 宣布 Shopify Flow 现已包含在 Shopify 套餐及以上(含 Advanced 套餐和 Shopify Plus 套餐)中。Shopify Flow 是一款电商自动化解决方案,可让卖家在店铺内搭建工作流,自动执行任务、营销活动和流程,并能连接现有应用和工具。工作流示例包括:为客户打标签用于分群和营销、在库存不足或缺货时隐藏商品并触发补货邮件、启动召回和购后短信/邮件营销,以及跟踪和拦截高风险订单。卖家可前往 Flow 的应用商店页面点击“Add app”并按安装说明安装,更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
推荐理由:Shopify 将 Flow 自动化工具下放到 Shopify 及以上套餐,使用 Shopify 套餐的卖家无需升级即可搭建自动化工作流,可重新评估现有插件与人工流程。
Shopify 发布 Shopify Protect,这是 Shop Pay 内置的免费欺诈保护功能,面向符合条件的美国卖家开放。使用该功能后,Shopify 将承担欺诈成本,包括订单成本和拒付(chargeback)费用。Shopify 表示这有助于卖家批准更多订单、加快履约,并保护时间和收入免受欺诈影响。更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
推荐理由:Shopify 面向符合条件的美国卖家推出 Shop Pay 内置欺诈保护,平台承担订单成本和拒付费用,影响卖家订单审批与履约节奏。
Shopify 在 Google channel 中上线本地库存同步功能,卖家可将门店位置与库存水平同步到 Google Business Profile。同步后商品可出现在 Google Shopping、Google Search、Google Maps 以及本地库存广告中。该功能帮助消费者看到商品所在位置,并选择方便的门店购买。Shopify 表示可在 Help Center 免费了解设置方法。
推荐理由:Shopify 卖家可在 Google channel 免费开启本地库存同步,让商品出现在 Google 搜索、购物、地图和本地库存广告中,有线下门店或本地库存的卖家可据此调整曝光策略。
Shopify 宣布在 Shop 中面向所有商家发布 3D 和增强现实(AR)预览功能。消费者可直接在商品详情页判断商品是否适合自家空间,官方称添加 3D 内容的商家平均获得 94% 的转化提升。商家需添加 Shop 渠道,并在 Shopify 后台目录中上传 3D 内容,含 3D 内容的商品会在 Shop 商品详情页自动显示 3D 与 AR 功能。更多细节可查看 Shop 帮助中心。
推荐理由:Shopify 商家在 Shop 渠道上传 3D 内容后,商品详情页会自动展示 3D/AR 预览,官方称平均带来 94% 转化提升,值得评估是否补充 3D 素材。
Shopify 推出由 Shopify 自建的 Shopify Audiences 应用,通过为数字广告平台生成受众名单来帮助卖家寻找新客户。该应用可生成位于美国和加拿大、可能购买卖家想加大销售品类的买家名单,卖家可将名单导出到 Facebook Ads 账户并据此投放广告。Shopify Audiences 面向使用 Shopify Plus 套餐的美国与加拿大卖家开放。Shopify 表示可进一步了解 Shopify Audiences。
推荐理由:Shopify Plus 卖家可用该应用生成美加潜在买家名单并导出到 Facebook Ads 投放,影响站外广告获客方式。
Shopify 发布 Processing Time 功能,允许卖家在结账页面向客户展示订单预计送达日期。该功能把卖家处理订单所需时间与配送所需时间合并计算,从而在结账时给出完整的预计送达窗口,以增强客户信任。要在结账页展示送达日期,必须同时启用 Processing Time 以及固定运费的 Shipping Speeds 或 Carrier Calculated Rates。该功能于 2022 年 5 月 10 日发布,属于 New Admin 更新。
Shopify 为 Inbox 推出 Instagram 集成,卖家只需几步即可将 Instagram Direct 连接到 Inbox。连接后,卖家可以在 Inbox 中查看并回复 Instagram 私信、快拍回复和账号提及,与其他来源的客户对话并列处理。卖家还可以向 Instagram 购物者分享商品和折扣,让聊天更容易转化为结账。更多关于 Shopify Inbox 和 Instagram Direct 集成的信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 在 Shopify Admin 中上线 Marketing Automations,卖家现在可以自动化邮件营销活动。卖家可从模板列表中选择,或自行创建工作流,在合适的时间向合适的客户发送合适的消息。Shopify 表示该功能让邮件自动化更简单,便于卖家把精力放在业务的其他方面。更多关于 marketing automations 的说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 于 2022 年 2 月 11 日推出 Shopify Markets,帮助商家通过单一 Shopify 店铺向不同国家的客户销售产品。商家还可以在 Shopify Markets 后台的 Settings 中为全球客户创建个性化体验。Shopify Markets 现已面向所有商家开放,但存在部分例外情况。更多信息可参考 Shopify Markets 相关说明。
推荐理由:Shopify 商家可用单一店铺面向多国销售并配置本地化体验,影响独立站卖家的跨境站点设置方式。
Shopify 宣布全新的 Shopify Flow 应用已面向 Shopify Plus 商家正式可用(generally available)。Shopify Flow 目前仅对 Shopify Plus 客户开放。新版 Flow 带来多项改进,包括全新的自由形式编辑器、可访问 API 中几乎任何字段、显著的速度提升、支持顺序执行操作,以及在条件中支持“OR”逻辑,可构建并驱动数百种新的自动化。商家可在 Shopify Help Center 了解更多信息。
推荐理由:Shopify Plus 卖家可关注新版 Flow 的自动化能力升级,评估是否用其替代或扩展现有运营流程。
Shopify 供应商现可在自己的 Shopify 店铺中添加 Handshake 订购组件,用于推广其在 Handshake marketplace 上的供应商主页。零售商通过该组件首次下单可享免运费,订单满 200 美元减 50 美元。添加方法可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 推出 US Sales Tax Liability Insights,帮助卖家了解美国销售税责任的变化。该功能面向需要处理美国销售税的 Shopify 卖家,用于跟踪自身销售税责任的变化与演变。卖家可通过两种方式查看:如果 Shopify 检测到卖家可能存在销售税责任,会在首页显示卡片;也可以从 Tax Settings 中持续查看相关洞察。Shopify 表示美国销售税规则繁杂且立法不断变化,合规工作负担较重,该功能用于帮助卖家及时掌握相关信息。
推荐理由:Shopify 卖家可在后台查看美国销售税责任变化,涉及美国站合规判断,需要关注自身税务义务的卖家可据此核对。
Shopify 宣布 Shop channel 已扩展至 13 个新国家。这些国家的商家现在可以通过该渠道在 Shop app 上定制店铺、管理商品 Listing 和设置、投放再营销广告,并查看 Shop app 与 Shop Pay 的关键表现指标。商家可通过 Shopify app store 安装该应用,更多信息见 Shopify Help Center。原文未列出具体国家名单。
推荐理由:Shopify 商家可在新增 13 个国家使用 Shop channel 管理 Shop app 店铺、投放再营销并查看 Shop Pay 数据,需确认所在站点是否已覆盖。
Shopify 上线 payment terms 功能,允许商家管理延期付款订单。商家可在草稿订单或通过在线商店创建的待处理订单上添加付款到期日,可选 due on receipt、net terms(7、15、30、60 或 90 天)或固定日期。该功能支持按逾期付款状态排序,便于订单管理,并可向买家发送带付款到期日的发票。设置方式为在草稿订单的 payment 区域选择 Payment due later。
推荐理由:Shopify 商家可在草稿订单或待处理订单上设置付款到期日,影响独立站的收款节奏与逾期订单管理方式。
Shopify 上线国际域名自动跳转功能,商家可根据访客所在位置将其重定向到对应的国家或地区域名。例如用 .com 面向美国、用 .ca 面向加拿大时,加拿大访客访问 johns-apparel.com 会被自动跳转到 johns-apparel.ca。该功能用于让不同国家和地区的客户在落到错误域名时获得正确的本地化页面。商家可在 Online Store Preferences 中为国际域名开启自动跳转。
推荐理由:Shopify 独立站卖家可用该功能按访客所在地自动跳转到对应国家域名,减少因落地错误域名带来的本地化体验问题,需在后台偏好设置中开启。
Shopify 推出 Store Importer 应用,卖家可通过 Shopify App Store 获取,将 Square POS 的店铺数据迁移至 Shopify。该应用借助 CSV 导出文件,可迁移商品、库存和客户记录,无需手动编辑或转换数据。Shopify 表示此举可节省时间、更快开始销售,更多迁移详情可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 宣布 Shop channel 现已向英国和澳大利亚商家开放安装。此前该渠道仅面向北美商家,现在英国和澳大利亚商家可用它定制 Shop app 上的店铺、管理商品 Listing 和设置,并查看 Shop app 与 Shop Pay 的关键表现指标。商家可通过 Shopify app store 安装该应用,更多信息见 Shopify Help Center。
推荐理由:英国和澳大利亚的 Shopify 卖家现在可以安装 Shop channel,用于定制 Shop app 店铺、管理商品 Listing 并查看 Shop app 与 Shop Pay 表现数据。