Shopify 官方更新·· 2023-02-07精选内容评分62
Shopify 推出客户自助退货功能
Shopify launches a customer self-serve returns feature
影响对象：merchants、customers
需要行动：暂未发现明确操作要求
事实卡片官方一手来源官方一手确认已生效
已抽取关键事实
- Shopify 推出了客户自助退货功能，且该工具免费。
- 商家可允许消费者通过其在线商店发起退货申请。
- 消费者会收到退货决定、退货说明及其他更新。
- 商家会收到待处理退货申请的通知。
- 商家可批准或拒绝退货申请，并提供退货说明。
影响对象：Shopify 商家；Shopify 消费者
需要关注：在 Shopify 后台设置中启用客户自助退货功能；在后台查看并处理待处理的退货申请
核验说明：Shopify 官方 changelog 直接确认功能内容与启用方式，但未给出具体生效日期或分阶段说明。
导读
Shopify 推出客户自助退货功能，这是一款免费工具，帮助商家简化退货流程。商家可允许客户通过其在线商店直接发起退货请求，客户会收到退货决定、退货说明及其他更新。商家会收到待处理退货请求的通知，可批准或拒绝请求、提供退货说明，并在后台轻松跟踪退货以节省时间。该功能可在后台设置中启用。
推荐理由
Shopify 卖家可免费启用自助退货，退货请求与审批流程转入后台管理，影响售后处理效率与复购体验。
来源：Shopify 官方更新 · changelog.shopify.com
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