Shopify B2B 商家可向批发客户销售数字产品
Shopify 的 B2B 商家现在可以允许其批发客户下单购买非实体产品。除数字下载和服务外,商家还可通过第三方应用提供包裹保护,以降低大额批发订单运输带来的运营风险。商家只需将数字产品添加到新建或现有的 Catalogs 中即可开始向 B2B 客户提供这类产品。
Shopify 的 B2B 商家现在可以允许其批发客户下单购买非实体产品。除数字下载和服务外,商家还可通过第三方应用提供包裹保护,以降低大额批发订单运输带来的运营风险。商家只需将数字产品添加到新建或现有的 Catalogs 中即可开始向 B2B 客户提供这类产品。
Shopify 新商家后台现已默认预装并置顶 Shop 渠道,适用于所有支持 Shopify Payments 的国家。新商家可立即通过该渠道管理并优化其在 Shop 上的展示,触达使用 Shop 的超过 1 亿活跃买家。该渠道出现在后台导航的销售渠道板块中。
Shopify 商家现在可以自定义 Home metrics dashboard,自行选择要显示的指标。可选指标包括 Average order value、Conversion rate、Gross sales、Total Sales Breakdown 等。商家可据此关注自己重视的关键结果并做出决策。
Shopify Payments 多币种卖家现可对本地货币订单收取延期付款,通过设置付款条款确定付款到期时间,并发送发票完成收款。该功能面向已将 Checkouts 升级为使用 Extensibility 的店铺。
Shopify 现允许使用 Shopify Payments 的多币种卖家直接编辑本地货币订单,无需再借助变通方法。卖家可向订单添加新商品或自定义商品、移除商品并将库存退回店铺、调整商品数量,以及当订单总额增加时向客户发送发票。该功能此前已在国内市场提供,现扩展至国际销售卖家。此功能适用于 Checkouts 已升级为使用 Extensibility 的店铺。
Shopify 宣布,此前为可选功能的协作者请求码(Collaborator request code)现对所有商家默认开启。这一变化让商家能更好地控制谁可以成为协作者访问其店铺,只有持有唯一代码的人才能发送协作者请求。服务商需要输入该唯一代码才能发起协作者请求。商家和服务商可在 Shopify Help Center 了解协作者请求的更多信息。
推荐理由:Shopify 将协作者请求码从可选改为默认开启,影响服务商与商家协作流程,双方需在发起或审批协作请求时提供并核对唯一代码。
Shopify 新增开箱即用的折扣功能,允许创建支持金额减免的 BxGy 折扣。该功能为 Shopify 官方更新,卖家可在折扣设置中使用 BxGy 类型并选择金额减免方式。原文未披露生效日期、适用站点或具体费率等细节。
Shopify 更新了 Customer Cohort Analysis 报告,新增“每位客户消费金额”指标,计算客户在店铺历史中平均消费的金额,包含税费、折扣、运费和退款。该指标用于了解客户的整体价值,并帮助判断如何更有效地投入营销。卖家还可以切换销售指标,查看各群组之间净销售额、总销售额和销售总额的累计值。该报告位于 Shopify 后台的 Analytics 板块,更多内容可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 为后台首页(Home)的指标新增了自定义日期范围选择器,商家可自行选择特定时间段查看店铺表现指标。此前该指标视图的默认时间范围将改为“Month to date”(本月至今)。该功能属于 Admin 端的改进项,于 2023 年 11 月 22 日公布。
Shopify Flow 新增触发器“Workflow error threshold reached”,会在某个工作流版本首次检测到错误时运行,用于通知自己或团队以定位并修复问题。该触发器每个工作流版本只运行一次,例如工作流出错 10 次也只收到一条通知;若修复后再次出现错误,则会再次收到通知。卖家可在 Flow 中从零搭建工作流,或使用新模板试用。
Shopify 宣布 Markets Pro 现已在关税计算和海关文件中支持优惠贸易协定,可带来更低的关税税率。例如美国-墨西哥-加拿大协定(USMCA)让美国卖家在商品于北美生产时,向加拿大和墨西哥发货可享受降低的进口费用。Markets Pro 依据每个商品变体上标注的原产国计算关税;若某商品未提供原产国,Markets Pro 将默认使用台湾。卖家应检查商品的原产国设置,以便国际买家享受优惠关税待遇;如需更改 Markets Pro 使用的默认原产国,可联系 Shopify 客服。
推荐理由:使用 Markets Pro 的 Shopify 卖家需核对每个商品变体的原产国,否则默认按台湾计算关税,可能影响国际买家的进口税费。
Shopify 宣布 Basic、Shopify 和 Advanced 套餐的商家现在可以通过主题编辑器在一页结账(默认)和三页结账之间选择。商家可根据自身店铺和买家情况决定使用哪种布局,且自定义设置和结账设置会在两种布局之间无缝迁移。Plus 商家不受此变更影响,仍可在结账编辑器中设置结账布局。Shopify 提示商家可前往帮助中心了解如何更改结账布局。
推荐理由:Shopify 结账布局从固定改为可选,Basic、Shopify、Advanced 卖家可在主题编辑器切换一页或三页结账,需评估对转化与设置迁移的影响。
Shopify 礼品卡现支持客户添加收件人和个性化留言,并可设定礼品卡在特定时间发送。该功能面向使用礼品卡的客户,用于提升赠送体验的个性化和便利性。更多信息可查看 Shopify Help Center 的礼品卡相关说明。
Shopify Tax 现已支持 Point of Sale(POS)订单,卖家可在 POS 场景下完成销售税管理。该功能提供基于 rooftop accurate 计算的更准确税费收取,并自动应用产品特定税率,卖家无需再维护 override、tax toggle 或手动跟踪销售税假期。升级后的 POS 体验还提供增强的税务报告和税务负债洞察。卖家可在 Shopify Help Center 了解 Shopify Tax 详情,更多关于 Shopify Tax 与 Point of Sale 的信息见 Shopify Community。
Shopify 宣布 Shopify Tax 现已面向向美国买家销售并发货的国际商家开放。该工具可帮助商家按正确金额收取销售税、跟踪 nexus 义务并简化申报准备。其功能包括 rooftop accuracy、税务责任洞察、产品分类和增强的销售税报告,均可在 Shopify 后台内使用。商家可在 Shopify Help Center 了解更多信息。
推荐理由:面向从海外向美国销售并发货的 Shopify 国际卖家,Shopify Tax 可协助按正确税率收取销售税并简化申报准备,相关卖家可评估是否启用。
Shopify Tax 现已在美国支持含税定价,面向在美国销售或向美国发货、且使用含税定价的商家。在已激活征税的州,Shopify Tax 会计算 rooftop accurate 税率和产品特定税费,并在结账时自动核验适用税率是否正确,再根据客户地址及所购产品相关的当地规则进行调整。各州含税定价规则不同,Shopify 建议向州税务机构或税务专家核实当地要求。
Shopify 在订单编辑中新增了对已有商品行(line items)添加、移除或更新折扣的能力,此前折扣只能添加到新商品行,无法更新或移除。该功能让商家可以更灵活地满足客户预期、提升客户留存,例如在客户结账时忘记使用折扣的情况下事后补加。需要注意的是,只有手动添加的折扣(如通过编辑订单或草稿订单应用的折扣)才能被更新或移除。更多关于带折扣编辑订单的信息可查看 Shopify Help Center。
Shopify 商家现可在 Analytics 页面按 Markets 筛选报告,Sales、Behavior 和 Customer 报告均可应用特定 Markets 筛选条件。商家还可在 Markets 页面(Settings -> Markets)点击“View report”查看所有 Markets 的 Sales over time。Markets Performance 板块中单个市场的报告也会链接到 Analytics 内的 Markets 筛选。
Shopify 在 Search & Discovery 应用中新增视觉筛选功能,卖家可为集合页和搜索结果页的筛选选项添加颜色和图片。该功能通过色板展示颜色、图案或材质的预览,帮助顾客快速理解筛选选项。功能已在 Search & Discovery 应用中上线,更多详情可查阅 Shopify Help Center。
Shopify POS 新增取消订单和作废付款功能,顾客改变主意或结账出错时可直接操作。订单完成后 15 分钟内仍可取消。商家可只向指定员工开放取消订单权限,其他员工操作时需经理授权。更多细节见 Shopify Help Center。
Shopify 宣布 Plus 商家现在可以使用结账编辑器自定义结账、Thank you 和 Order status 页面的外观与功能。商家可通过应用进行无代码定制,添加自定义内容、履约数字订单、展示忠诚度激励、创造社交互动机会等。可扩展的 Thank you 和 Order status 页面也兼容结账品牌设置,确保购买前后的体验保持一致。Thank you 和 Order status 页面上的 Script tags、additional scripts 和 checkout.liquid 现已弃用。Shopify 公布两个停用日期:2024 年 8 月 13 日移除结账内页面的 checkout.liquid;2025 年 8 月 28 日移除 Thank you 和 Order status 页面上的 checkout.liquid、带 script tags 的应用和 additional scripts。
推荐理由:Shopify Plus 商家可在 Thank you 和 Order status 页面用结账编辑器做无代码定制,但需注意 checkout.liquid 等旧方式将在 2024、2025 年分阶段停用。
Shopify 推出 Shopify Tax Platform,让卖家把自选税务服务接入 Shopify,同时继续使用 Shopify 的商务工具并保持统一、准确的税务数据源。Shopify 会对每家税务合作伙伴进行严格审核,合作方获批后还会与其团队一起围绕速度、准确性和合规标准对集成做全面测试。Vertex, Inc. 成为该平台首个税务合作伙伴,Shopify 称其服务被超过 60% 的《财富》500 强企业采用。卖家可通过 Enterprise Blog、Shopify Help Center 或联系自己的 success team 了解详情。
Shopify 把原先单一的 Orders 权限拆分为 12 项更细粒度的员工权限:View orders、Manage order information、Apply discounts、Set payment terms、Capture payments、Mark as paid、Fulfill and ship orders、Buy shipping labels、Return、Cancel orders、Delete orders 和 Manage abandoned checkouts。此前该单一权限允许员工编辑订单属性、管理付款、履约发货以及取消和删除订单。已获得原 Orders 权限的现有员工将默认自动勾选全部新权限,以保持向后兼容。商家可按需选择或取消其中部分权限,实现更细粒度的访问控制。更多说明见 Shopify Help Center。
Shopify 在后台礼品卡设置中新增发送开关,卖家可预览礼品卡邮件,并设置创建礼品卡时是否手动发送。该设置位于 Shopify admin 的 Gift Card > settings 中,通过调整默认发送行为来控制发送方式。Shopify 表示,这一改进可减少创建礼品卡时的额外步骤,并让卖家对发送给客户的内容拥有控制和可见性。更多信息可查看 Shopify Help Center。
Shopify 对 POS PIN 做出两项改进:用户连续 5 次输入错误后,必须等待 30 秒才能再次尝试登录 POS;为拥有 POS 访问权限的用户创建或编辑 PIN 时,如果 PIN 过于容易被猜出,系统会显示警告。该更新于 2023 年 11 月 1 日生效。
Shopify Collabs 改进了达人资料页的展示方式,此前点击达人资料可能看到因达人而异的信息。新版资料页会显示达人是否已加入 Collabs Network 的清晰徽章,以及向已公开联系方式的达人发送邀请的按钮。页面还新增 About 板块,展示达人填写的邮箱、性别、年龄、所在地、社交媒体账号等信息,并呈现品牌与达人的当前关系详情。资料页现在还会显示合作历史、申请详情、当前联盟优惠、寄样历史和销售表现。
Shopify 发布 Hydrogen v2023.10,该版本改用 Remix 2,并将 Remix 设为 peer dependency,使 Remix 包可独立于 Hydrogen 更新。默认缓存策略已调整,延长了 stale-while-revalidate 周期;@graphql-codegen/typescript 升级至 v4,若直接从 Hydrogen 或 Hydrogen React 导入 Scalar 类型则需相应更新。所有包和示例现查询 v2023-10 API 版本,新增 Customer Account API 的 API 客户端,自定义购物车方法转为稳定版,本地开发服务器的 GraphiQL 客户端加入 GraphiQL Explorer 插件。v2023-07 中弃用的 props 和参数已被移除,另含依赖升级与修复。
Shopify 为 Send Cart 增加 POS 归因:顾客通过零售门店发出的邮件链接完成线上结账后,该笔销售会归因到 POS 渠道、Retail location 以及 Staff member(register 与 helped with sale)。相关归因数据将体现在 Sales by channel、Retail sales by POS location、Retail sales by staff at register 和 Retail sales by staff attribution 四份报告中。Shopify 表示,这一改进让商家更清楚 Send Cart 对门店和员工表现的影响,从而激励员工用 Send Cart 促成更多成交并获得相应业绩归属。
Shopify 在退货流程中加入结构化退货原因,门店退货时员工可从固定列表中选择退货原因。该功能用于改进店内退货的数据采集,帮助商家了解产品问题、客户偏好和退货效率低下的环节。员工还可在 POS 中为每个行项目直接添加备注,以记录更多退货细节。更多退货原因说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify Payments 现允许使用手动扣款设置的商家对同一订单进行多次部分扣款。该功能适用于订单商品从不同仓库发货且履约时间不同、买家希望商品履约时才扣款而非结账时扣款,以及财务团队需要满足 IFRS 标准的场景。商家可直接在 Orders 页面操作,也可通过 GraphQL API 的 OrderTransaction 对象和 OrderCapture mutation 使用。该功能对 Plus 商家默认启用,商家可联系 merchant success manager 了解更多。
Shopify 在 POS 销售渠道中新增 Extensions 设置,商家可直接从 Shopify admin 向 Smart Grid 添加或移除第三方应用的 POS UI 扩展。该设置旨在简化 POS UI 扩展的激活与管理,覆盖多个门店位置,确保 Smart Grid 体验一致,并减少跨门店管理多个应用扩展所需的时间。Smart Grid 支持商家对产品、折扣等磁贴进行添加、移除或重新排列,第三方应用 UI 扩展磁贴可让员工在 Shopify POS 中访问第三方业务工具功能。
Shopify 于 10 月 22 日为 Markets Pro 运费标签推出价格调整机制,商家将可在 Payouts 中看到相关调整,明细记录在订单时间线事件中。价格调整发生在商家购买运费标签后,承运商认定所填信息不准确导致运费标签价格有误时;订单发出后承运商会核实正确的运费标签价格,若实付金额有误,承运商将补收或退还差额。出现调整时包裹仍可能正常派送。Shopify 表示价格调整是行业标准做法,多数承运商都遵循该标准;商家购买运费标签时填写正确信息可避免调整。受承运商处理时效影响,购买运费标签与收到补收或退款之间出现延迟并不罕见。
Shopify 更新了 POS Checkout 基础设施,拆分支付订单在创建过程中会短暂以“部分付款”状态出现在数据库中,直至最终付款完成才显示为“已付款”。该部分付款状态对此时查询订单的任何应用或集成均可见,且每笔付款都会触发一次 webhook,而非整单只触发一次。依赖拆分支付 webhook 的集成可能需要更新工作流,例如第三方履约集成若在首次 webhook 触发时自动履约,应改为仅在订单 financial_status 为 paid 时才履约。Shopify 建议可能受影响的商家联系第三方服务商讨论工作流调整,如有疑问可联系 Shopify Support。
Shopify Flow 的 Publish Product 和 Hide Product 操作已更新,现在可在操作中选择一个或多个销售渠道,卖家可用 Flow 自动化所有销售渠道的商品发布与下架。例如,可通过该操作将某件商品从两个渠道中隐藏。
Shopify 于 10 月 20 日把 Plus 商家的 GeoIP 功能并入 Settings -> Preferences 中的“Automatic Redirection”设置,已启用 Geoip 的商家将受影响。启用后,页面会根据客户 GeoIP 自动展示对应区域内容,例如美国主市场、加拿大为附加市场且设为 Primary domain only 并启用 CAD 时,加拿大访客会自动看到 CAD 价格。当店铺启用 automatic redirection 且市场设为 primary domain only 或自定义域名策略时,非主市场内容不会被搜索引擎收录,以符合 Google 指南。
Shopify 更新结账逻辑:如果卖家以本地货币销售并可使用 1-page checkout,客户将按其收货地址所在国家对应的货币结账。若客户在结账时选择的收货国家或地区与店铺前台所选不同,币种会随收货目的地变化。客户将看到以本地货币显示的订单总价,其中包含货币转换费。Shopify 建议卖家在 Shopify Help Center 了解本地货币结账行为。
推荐理由:使用本地货币定价且已开通 1-page checkout 的 Shopify 卖家,结账币种将随收货地址变化,需核对各站点定价与汇率换算设置。
Shopify 的 Translate & Adapt 应用现已支持对店铺资源进行跨所有语言的全局搜索。该功能面向使用该应用进行翻译的商家,改进后的导航体验可帮助用户更快找到需要翻译的资源。更多关于 Translate & Adapt 应用搜索功能的说明可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify 将 POS 应用首次登录设置所需的员工权限从 20 多项管理员权限缩减为一个复选框。此前在新设备或更新后的设备上登录设置 Shopify POS,员工必须被授予 20 多项管理员权限;现在只需勾选一项即可让员工完成 POS 设置,无需接触高权限管理员信息。若 POS 中已添加应用,仍需为该员工单独授予这些应用的权限。更多登录要求可查阅 Shopify Help Center。
Shopify 于 2023 年 10 月 18 日宣布,自 2023 年 10 月 31 日起更新在线商店的客户数据采集方式,以提升隐私合规。针对 EEA 和 UK 的客户,营销和分析数据将仅在获得同意之前或之后采集。此前部分在同意前采集数据的商家,现在改为在同意后采集。此外,客户可通过商店的 Cookie 横幅设置其采集偏好。该变更影响 Online Store。
推荐理由:面向 EEA 和 UK 消费者的 Shopify 独立站卖家需在 10 月 31 日前核对营销与分析数据的采集时机,避免隐私合规风险。
Shopify 将 Shop Pay 的购后页面从 shop.app 改为跳转回商家自己的域名渲染。此前使用 Shop Pay 的买家在完成购买后看到的是在 shop.app 上渲染的购后页面,现在则被重定向回商家域名,购后页面也在商家域名上呈现。Shopify 表示,这一改动让所有支付方式都能获得一致的购后转化追踪和 Cookie 访问。