调研显示俄罗斯37%消费者因卖家为个体户而降低信任

1. 15:47
   卖家之家 · 跨境资讯

   俄罗斯新规要求电商平台披露卖家信息，37%买家不信任个体户卖家

   俄罗斯政府第657号决议要求自2026年9月1日起，电商平台须完整展示卖家的名称、注册号、地址及投诉联系方式。俄罗斯分析机构MAR CONSULT的调查显示，60%的受访者在此次调查前并不知晓该要求，56%的买家购物时从未查看过卖家信息。影响买家信任度的因素中，卖家名称隐藏或不完整占57%，评价数量过少占56%，缺少电话或邮箱占49%，未标注实际地址占47%。买家最主要的顾虑是收到假货或与描述不符（37%）以及退货困难（36%）。54%的受访者表示，若在购买按钮下方直接展示投诉邮箱与注册号，将有助于提升购买信任度；50%的买家表示，一旦平台隐藏卖家联系方式，将向俄罗斯消费者权益监管部门投诉。

2. 15:31
   AMZ123 跨境快讯

   俄罗斯第657号决议要求平台披露卖家信息，37%买家不信任个体户卖家

   俄罗斯分析机构MAR CONSULT针对平台卖家监管新规开展专项调查。根据俄政府第657号决议，自2026年9月1日起，电商平台须完整展示卖家的名称、注册号、地址及投诉联系方式。调查显示，60%的受访者在此次调查前并不知晓上述要求，56%的买家购物时从未查看过卖家信息。影响买家信任度的因素中，卖家名称隐藏或不完整占57%，卖家评价数量过少占56%，缺少电话或邮箱占49%，未标注实际地址占47%。买家最主要的顾虑集中在收到假货或与描述不符（37%）以及退货困难（36%）。54%的受访者表示，若在购买按钮下方直接展示投诉邮箱与注册号，将有助于提升购买信任度；50%的买家表示，一旦平台隐藏卖家联系方式，将向俄罗斯消费者权益监管部门投诉。

1. 02:16
   AMZ123 跨境快讯

   调研显示俄罗斯37%消费者因卖家为个体户而降低信任

   俄罗斯分析机构MAR CONSULT调查显示，37%的俄罗斯消费者表示，若卖家为个体户身份，会降低其对平台卖家的信任度。71%的受访者认为公开卖家信息总体上有助于提升对平台的信任，56%的受访者在购物时完全不关注卖家信息。在会主动查看卖家信息的受访者中，最受重视的信息依次为卖家在平台上的评分（41%）、卖家官方全称（38%）、用于接收投诉的邮箱（36%），以及仓库或办公地址与卖家联系电话（各31%）。影响消费者选择卖家的最主要因素为评分与评价（49%），其次为价格（47%）；月收入低于7万卢布的买家对价格重视程度更高，提及率为55%至57%。此外，60%的受访者表示是在参与本次调查时才了解到相关卖家信息公示的要求。

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