TikTok Shop 东南亚站设7天售后申诉窗口，2026年10月27日起生效

TikTok Shop 东南亚跨境与本土站更新《退货与退款政策》，明确售后申诉窗口，政策于2026年10月27日正式生效。针对平台已批准的首轮退款申请，卖家享有7个自然日的申诉期限，逾期将无法对不认可的平台裁决提起申诉。新规同步更新打包视频与开箱视频的举证规范：退回产品与原发货产品不符、产品或零部件不完整、产品已被使用且不适合二次销售、产品存在物理损坏，以及对买家填写的退货理由存有异议等情形下申诉时，开箱视频为强制要求；若买家填写的退货原因与卖家申诉事项一致，则打包视频为强制要求。视频须连续清晰、无剪辑，完整呈现打包前商品状态、装箱过程及粘贴于已密封包裹上的面单信息。平台表示将对部分退款及退货申请实施自动审核，卖家有异议仍可通过申诉渠道提出。