亚马逊 Rufus 累计服务约 3 亿用户，互动用户下单意愿高出约 60%

亚马逊波兰站负责人在公开发言中透露，生成式 AI 购物助手 Rufus 在全球已累计服务约 3 亿用户，与 Rufus 产生互动的消费者完成交易的意愿高出约 60%。与此同时，亚马逊在波兰上线视觉搜索工具 Amazon Lens，用户可通过图片检索目标商品。该负责人指出，算法正在逐步承担导购职能，但品牌价值与交易安全的重要性并未随之降低，此前已有消费者因 AI 代理推荐信息不准确而购入与描述不符的商品。波兰市场呈现本土化偏好，50 岁以上消费者中有 41% 在有选择的情况下更倾向于购买本土品牌，亚马逊为此开设波兰品牌专区，目前已汇聚超过 1200 个本土品牌。鉴于 AI 助手已能直接影响成交结果，卖家应完善商品页面的参数信息、运费说明及退货规则，以避免 AI 输出与页面内容不一致的答案。