Shopify POS 新增自定义费用功能,支持一键添加常见费用
Shopify 为 Point of Sale(POS)应用推出 Custom Fees 功能,商家可将常用费用以磁贴形式添加到 smart grid,一键或多次将自定义费用加入购物车。该功能适用于瓶押金、礼品包装、加急订单、信用卡手续费等常见附加费用场景。费用在交易中以“FEE: 费用名称”的标题显示,商家可通过 Custom Sales 报告查看哪些自定义费用被加入交易。更多信息见 Shopify Help Center。
Shopify 为 Point of Sale(POS)应用推出 Custom Fees 功能,商家可将常用费用以磁贴形式添加到 smart grid,一键或多次将自定义费用加入购物车。该功能适用于瓶押金、礼品包装、加急订单、信用卡手续费等常见附加费用场景。费用在交易中以“FEE: 费用名称”的标题显示,商家可通过 Custom Sales 报告查看哪些自定义费用被加入交易。更多信息见 Shopify Help Center。
Shopify 为 POS 收据新增自定义选项,卖家可在 Settings > Printed receipts 的收据设置中管理这些显示选项,现已可用。新增选项包括:按商品隐藏或显示 SKU 编号的开关、将销售总额框显示为收据页眉的开关,以及选择打印收据上 Logo 宽度的下拉菜单。Shopify 表示这些选项可让收据更便于顾客理解,更多细节可查阅 Shopify Help Center。
Shopify POS 在客户资料中新增礼品卡视图,员工可查看已分配给该客户的所有礼品卡。员工既能搜索特定礼品卡,也能搜索客户并在其资料中查看礼品卡列表。列表信息包括礼品卡最后使用时间、有效期和购买日期。点击具体礼品卡可查看余额和初始面值等详情,并可在详情页打印、通过邮件发送或以 SMS 短信发送礼品卡。
Shopify Inbox 现在可以在不离开对话的情况下查看更丰富的客户信息,包括客户资料、订单历史和订单详情。这有助于商家即时了解客户,提供更个性化的体验和更快的响应速度。如果需要在对话中加入其他团队成员或补充对话背景,还可以创建内部备注。
Shopify 为 Shopify Inbox 增强了会话指标,卖家现在可以实时了解聊天的表现情况。此外,这些指标新增了按不同日期范围筛选的功能。更多详情可在帮助中心查看。
Shopify POS 远程登录新增管理员远程授权方式,管理员可通过扫描二维码或输入 8 位码批准登录。该功能面向管理员,用于远程授权 Shopify POS 登录。更多说明可在帮助中心查看。
Shopify 推出新的 YouTube Shopping 集成,符合条件的商家可通过 Google Channel 将商品导入 YouTube Studio。商家可在 YouTube 频道的 Store 标签、所有视频下方的 Product Shelf 展示商品,也可在视频中标记商品或在直播时把商品固定在聊天顶部。该功能面向符合条件的商家,需安装 Google Channel 并激活 YouTube Shopping 才能使用。
推荐理由:Shopify 卖家可通过 Google Channel 把商品导入 YouTube Studio,在频道 Store 标签、视频下方 Product Shelf 和直播中展示商品,影响站外流量与销售渠道布局。
Shopify Payments 现已面向新加坡零售商家开放,并配套全面集成的 WisePad 3 读卡器。商家可通过 Shopify POS 接受所有主流支付方式,实现线上线下无缝收款。该功能与 Shopify POS 无缝集成,更多详情可查阅 Shopify Help Center。
Shopify 上线新的 Roku X Shopify 营销渠道,商家可直接在 Roku 上搭建、购买和衡量电视流媒体广告活动。该渠道面向位于美国的 Shopify 店铺,商家需将店铺连接至 Roku Ad Manager,即可快速创建电视流媒体广告活动,并按兴趣、人群特征和位置定向买家。Roku 被称为美国最受欢迎的流媒体平台。该营销渠道目前仅对美国境内店铺开放,更多信息可在 Shopify App Store 的 Roku 应用页面查看。
推荐理由:Shopify 美国站卖家新增 Roku 电视流媒体广告投放渠道,可在 Shopify 内连接 Roku Ad Manager 建、买、测广告,影响站外推广渠道选择。
Shopify Shipping 现已在法国上线,法国商家可使用该服务发货。商家可以更快、更省成本地完成订单出库,并在管理业务的同一后台统一管理发货。更多信息可查看 Shopify Shipping 帮助中心。
Shopify 于 7 月 6 日为印度商家上线 Unified Payments Interface(UPI),为印度商家新增一种支付方式。Shopify 称 UPI 将成为印度商家偏好的支付方式,更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 将发货通知限制为仅使用客户结账时选择的联系方式,SMS 或 Email 二选一,不再两者同时发送。该变更自 7 月 6 日起逐步向所有店铺推出,并自动应用到店铺。使用 Email 结账的客户将不再有 SMS 通知选项;仅用手机号结账的客户目前仍会收到 SMS 通知。Shopify Admin 设置的 Customer Contact Method 中不再提供“SMS or Email”选项。若商家希望继续使用 SMS 发送物流更新,可通过 Shopify App Store 接入其 SMS 合作伙伴。
Shopify Payments 现已在意大利面向零售商家开放,并配套完全集成的 WisePad 3 读卡器。商家可通过 Shopify POS 接受所有主流支付方式。该功能与 Shopify POS 无缝集成,支持任意方式和任意地点的收款。更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 在 Shopify admin 中直接内置了一整套 B2B 功能,仅面向 Plus 商家开放。这些功能支持公司档案的多地点、多买家、价格表、付款条款和跨境商务,并可沿用主题、折扣、Functions 和 App 等平台自定义能力。商家可选择同时支持 B2B 与 DTC 的单一商店,或单独的 B2B 专用扩展商店,无需再依赖孤立的销售渠道或第三方变通方案。新功能默认启用,可在 Shopify admin 中直接使用。
Shopify 推出新的 Twitter 销售渠道,卖家可在 Twitter 上直接展示商品,并在 Shopify 后台统一管理。该渠道面向已关注品牌的受众,也可触达新的潜在客户;卖家可同步商品目录并展示最多 50 个商品,买家点击商品后进入卖家自有的商品详情页了解并下单。该渠道目前仅对店铺位于美国的卖家开放,更多信息可在 Shopify App Store 查看。
Shopify 宣布 Shopify Flow 现已包含在 Shopify 套餐及以上(含 Advanced 套餐和 Shopify Plus 套餐)中。Shopify Flow 是一款电商自动化解决方案,可让卖家在店铺内搭建工作流,自动执行任务、营销活动和流程,并能连接现有应用和工具。工作流示例包括:为客户打标签用于分群和营销、在库存不足或缺货时隐藏商品并触发补货邮件、启动召回和购后短信/邮件营销,以及跟踪和拦截高风险订单。卖家可前往 Flow 的应用商店页面点击“Add app”并按安装说明安装,更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
推荐理由:Shopify 将 Flow 自动化工具下放到 Shopify 及以上套餐,使用 Shopify 套餐的卖家无需升级即可搭建自动化工作流,可重新评估现有插件与人工流程。
Shopify 宣布一批预售和先试后买应用已与 Shopify Checkout 完成集成。这些应用兼容 Shopify 平台的折扣、配送和支付功能。卖家可通过 App Store 安装预售或先试后买应用,更多说明见 Shopify Help Center。
Shopify Payments 已在法国上线,位于法国的店铺可使用 Shopify 集成的支付系统受理信用卡和 Cartes Bancaires。该服务包含打款与拒付管理等功能,并提供 Shop Pay 等加速结账方式。商家还可使用 105 种货币销售,并以欧元收款。
Shopify 将每种资源类型的 Metafield 定义上限从 100 个提升至 200 个。卖家现在可以为每种资源类型创建最多 200 个 Metafield 定义。更多创建 Metafield 定义的说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 推出新版换货流程,已支持 iOS 和 Android,处理换货时不再创建新订单,原订单与换货商品统一显示在同一订单中。该流程允许对已换货过的订单再次进行多次退货或换货,单笔订单的换货次数不设上限,员工可在单一视图中查看全部换货与退货历史。退款至礼品卡的流程也已更新:在退货或换货中退款到礼品卡时,礼品卡会添加到原订单而非新订单,并可指派或发送给任意客户,不限于原订单客户。
Shopify 发布 Shopify Protect,这是 Shop Pay 内置的免费欺诈保护功能,面向符合条件的美国卖家开放。使用该功能后,Shopify 将承担欺诈成本,包括订单成本和拒付(chargeback)费用。Shopify 表示这有助于卖家批准更多订单、加快履约,并保护时间和收入免受欺诈影响。更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
推荐理由:Shopify 面向符合条件的美国卖家推出 Shop Pay 内置欺诈保护,平台承担订单成本和拒付费用,影响卖家订单审批与履约节奏。
Shopify 将 Files 页面可添加的视频上限从 20 MB 提升至 1 GB,视频最长 10 分钟、最高 4K(4096 x 2160 px),支持 MOV 或 MP4 格式。Files 页面现可更新视频封面图并添加 alt text。File reference metafields 现可定义为仅允许视频或仅允许媒体(图片和视频)。由 Shopify 托管的视频会根据访客屏幕分辨率和网络带宽提供最优版本。
Shopify Balance 商家现可设置提醒,当账户余额低于预设值时收到通知。该功能已在 Shopify 上线,商家可在 Shopify Help Center 查看设置方法。
Shopify 新增 11 项员工权限,让店主可以把响应 GDPR 请求、启用私有应用等任务委派给员工。这 11 项权限适用于所有员工和协作者账户,但不适用于仅 POS 的员工账户。店主还可使用两步验证保护自己的账户,因为不再需要与员工共享账户凭据。Shopify 帮助中心提供了新权限以及新分类的敏感权限的更多说明。
Shopify 于 2022 年 6 月 7 日面向全球商家发布 Planet 应用,帮助商家了解配送碳排放并提供碳中性配送,同时资助碳移除技术。商家可通过碳中性徽章向买家展示这一承诺。Planet 按订单收费,平均每单 0.035 至 0.15 美元,具体取决于所选方案。
Shopify 在印度推出 INR 账单和本地套餐定价,支持通过银行卡支付,由本地支付合作伙伴 Razorpay 提供,符合 RBI 规定。该功能面向印度卖家,旨在减少支付 Shopify 账单的摩擦。Shopify 未在原文中披露具体费率、生效日期或适用门槛。
Shopify 动态结账按钮现已支持国际定价功能,卖家为不同国家或地区配置不同价格后,可允许客户直接从商品页面完成购买。该更新于 2022 年 6 月 6 日发布,适用于已设置国际定价的 Shopify 卖家。更多关于国际定价和动态结账按钮的说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 与美国商家现可通过与 Plaid 的合作,将 Venmo、Wise 等金融应用连接至 Shopify Balance 账户。该功能面向美国 Shopify Balance 商家,可安全连接常用金融应用,用于转账和付款,且不额外收费。商家可在 Balance 账户中统一追踪资金,查看整体财务状况。更多连接方式见 Shopify Help Center。
Shopify Inbox 新增 3 项功能,帮助卖家更好追踪重要对话。新导航与快捷操作支持点击菜单图标或从屏幕边缘滑动切换筛选,在对话列表上滑动或长按可关闭/重新打开对话,或分配给员工。对话处理完后可点击打开图标将其关闭,客户再次发消息时对话会重新打开并显示在 Open 筛选中。对话内现在可查看状态——打开/关闭、分配情况以及客户是否在线。通知设置与测试也得到改进:提供更清晰的设备设置对推送通知送达影响的指引,并新增在设备上测试推送通知的功能。
Shopify 在 Google channel 中上线本地库存同步功能,卖家可将门店位置与库存水平同步到 Google Business Profile。同步后商品可出现在 Google Shopping、Google Search、Google Maps 以及本地库存广告中。该功能帮助消费者看到商品所在位置,并选择方便的门店购买。Shopify 表示可在 Help Center 免费了解设置方法。
推荐理由:Shopify 卖家可在 Google channel 免费开启本地库存同步,让商品出现在 Google 搜索、购物、地图和本地库存广告中,有线下门店或本地库存的卖家可据此调整曝光策略。
Shopify 已上线 Shopify Balance 交易记录导出 CSV 文件功能,所有 Balance 商家均可使用。商家可将导出的 CSV 文件导入电子表格或自己使用的会计软件进行记账。该功能于 2022 年 5 月 27 日发布。
Shopify 宣布在 Shop 中面向所有商家发布 3D 和增强现实(AR)预览功能。消费者可直接在商品详情页判断商品是否适合自家空间,官方称添加 3D 内容的商家平均获得 94% 的转化提升。商家需添加 Shop 渠道,并在 Shopify 后台目录中上传 3D 内容,含 3D 内容的商品会在 Shop 商品详情页自动显示 3D 与 AR 功能。更多细节可查看 Shop 帮助中心。
推荐理由:Shopify 商家在 Shop 渠道上传 3D 内容后,商品详情页会自动展示 3D/AR 预览,官方称平均带来 94% 转化提升,值得评估是否补充 3D 素材。
Shopify 推出由 Shopify 自建的 Shopify Audiences 应用,通过为数字广告平台生成受众名单来帮助卖家寻找新客户。该应用可生成位于美国和加拿大、可能购买卖家想加大销售品类的买家名单,卖家可将名单导出到 Facebook Ads 账户并据此投放广告。Shopify Audiences 面向使用 Shopify Plus 套餐的美国与加拿大卖家开放。Shopify 表示可进一步了解 Shopify Audiences。
推荐理由:Shopify Plus 卖家可用该应用生成美加潜在买家名单并导出到 Facebook Ads 投放,影响站外广告获客方式。
Shopify 发布 Processing Time 功能,允许卖家在结账页面向客户展示订单预计送达日期。该功能把卖家处理订单所需时间与配送所需时间合并计算,从而在结账时给出完整的预计送达窗口,以增强客户信任。要在结账页展示送达日期,必须同时启用 Processing Time 以及固定运费的 Shipping Speeds 或 Carrier Calculated Rates。该功能于 2022 年 5 月 10 日发布,属于 New Admin 更新。
Shopify 现已支持使用客户 Metafields 按自定义及特定客户信息创建客户分群。商家可据此向对特定产品领域感兴趣的客户发送定向邮件,也可用于划分忠诚度层级以区分折扣。更多关于使用客户 Metafields 构建分群的方法可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify 商家现在可以在 Shopify admin 的 Customers 页面搜索特定客户,支持按名、姓、邮箱地址和电话号码查找。该客户搜索功能仅适用于“All customers”细分,不适用于更小的细分。Shopify 表示,搜索功能可让商家快速获取特定且准确的客户信息。更多内容可查看 Shopify Help Center。
Shopify 宣布自 5 月 3 日起,新的 Shopify Plus 店铺将不再根据访客 IP 地址自动切换货币,改由自动重定向替代。Shopify 表示按 IP 改变内容违反 Google 的指南。已开设且销售多币种的 Shopify Plus 店铺,其 GeoIP 功能将在 2022 年 6 月 30 日前被弃用。受影响卖家可前往 Shopify Help Center 了解自动重定向的更多信息。
Shopify App Store 订阅应用合集中的应用现已支持 Google Pay。使用 Shopify Payments 的商家,可以在订阅购买结账时向买家提供 Google Pay 这一钱包选项。要使用支持 Google Pay 的订阅应用,需从该合集选择订阅应用,并确保店铺已设置 Google Pay。更多订阅相关信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 已将商品媒体深色弹窗和 Settings/Files 页面预览中的下载按钮改为下载原始文件,而非 Shopify 生成的优化版本。商家把 Shopify 作为可信存储空间,需要获取原始图片,以便离线编辑时保留高分辨率画质。现在商家上传高质量媒体后,可随时通过该下载功能获取原始文件。
Shopify 为 Inbox 推出 Instagram 集成,卖家只需几步即可将 Instagram Direct 连接到 Inbox。连接后,卖家可以在 Inbox 中查看并回复 Instagram 私信、快拍回复和账号提及,与其他来源的客户对话并列处理。卖家还可以向 Instagram 购物者分享商品和折扣,让聊天更容易转化为结账。更多关于 Shopify Inbox 和 Instagram Direct 集成的信息可在 Shopify Help Center 查看。