Shopify 自 1 月 28 日起仅向部分国家商家发送订单确认 SMS
Shopify 自 1 月 28 日起仅代表账单地址位于澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、爱尔兰、印度、意大利、日本、新西兰、西班牙、英国、美国这些国家的商家发送订单确认 SMS。Shopify 表示,此举旨在减少重复通知、简化通知管理,并防止垃圾信息和欺诈,同时让合作伙伴能够提供可为商家定制的 SMS 通知。
Shopify 自 1 月 28 日起仅代表账单地址位于澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、爱尔兰、印度、意大利、日本、新西兰、西班牙、英国、美国这些国家的商家发送订单确认 SMS。Shopify 表示,此举旨在减少重复通知、简化通知管理,并防止垃圾信息和欺诈,同时让合作伙伴能够提供可为商家定制的 SMS 通知。
Shopify 宣布 checkout extensibility 现已面向所有 Shopify Plus 商店开放,商家可用基于 App 的方式自定义 Shopify Checkout。该能力被描述为更快、升级安全、转化更高,并与 Shop Pay 集成,支持从无代码到完全定制的自定义。目前仍使用 checkout.liquid 自定义结账的商家,可通过创建 draft checkout 试用 checkout extensibility。
推荐理由:Shopify Plus 商家可用基于 App 的结账自定义能力,替代 checkout.liquid 的升级风险,需评估是否迁移。
Shopify 为 POS 打印收据新增多项自定义选项,商家可在 Point of Sale 渠道视图或 POS 应用的 Settings > Printed Receipts 中管理。新功能包括:支持在客户收据上打印 1D 条码、可隐藏收据上的 compare-at 价格、可隐藏折扣码、可按行项目显示销售归因,以及可设置默认打印份数。
Shopify 在商品售罄或已被其他订单占用时,若该商品被加入购物车,系统会显示警告提示,告知销售人员部分商品不可售。员工可选择确认继续销售该商品完成交易,或返回购物车执行保存购物车、创建 Ship to customer 订单、移除商品等操作。员工还可通过库存状态查看已被其他订单占用、可在其他门店自提、或在采购订单与调拨中在途的商品数量。Shopify 表示,这一额外库存数据层可帮助员工减少超卖,同时维持消费者的良好体验。更多关于超卖警告与库存状态的说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 为已完成订单新增两个员工归属视图:订单详情视图显示 Attributed staff 和 Staff at register,退货换货管理视图显示被退换商品的 Sales attribution。员工现在可在已完成订单的 Order details 中直接看到谁协助了这笔销售,退换货流程中也会展示销售归属信息。Shopify 表示,快速查看已完成订单的销售归属有助于员工持续建立客户关系并提升购物体验。更多关于 staff attribution 的说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 现已支持商家添加、编辑和管理 1,000 个门店地点。此次更新包括:Admin 中整合的地点选择器可扩展至 1,000+ 个地点,POS 应用新增地点搜索、排序和筛选功能,POS 渠道关键工作流新增搜索、分页、排序和筛选。Admin 中与地点相关的商品创建、库存备货、配送设置、订单路由等关键工作流获得性能提升。支持 1,000+ 地点商家关键用例的 API 也得到改进,涵盖 Shipping、Storefront、Ship-to-home、REST 以及驱动 POS 渠道的 API。
Shopify Audiences 现已支持 Pinterest Ads,卖家可将该应用生成的受众列表用于 Pinterest 广告投放。Shopify Audiences 是一款营销应用,通过为 Meta、Google 以及现在的 Pinterest 等数字广告平台生成受众列表来帮助卖家获取新客户。该应用生成的受众列表针对位于美国和加拿大、可能从卖家店铺购买的相关买家。受众列表会自动导出到卖家的数字广告账户,卖家可在广告活动中定向这些列表。官方同时提供了 Shopify Audiences 设置以及 Pinterest Ads 受众类型的相关说明。
推荐理由:Shopify 卖家可在 Pinterest Ads 投放中复用 Audiences 生成的受众列表,影响美加市场的广告定向方式,需要更新投放设置。
Shopify 现已在第三方运费应用超时未返回费率时向顾客展示备用运费费率,防止结账被阻断导致订单流失。当第三方运费应用出现宕机、未能在超时时间内返回费率时,此前结账会被阻断,顾客无法下单。卖家可在 Shipping and delivery 设置中,按每个配送资料和配送区域自定义备用运费费率,条件可基于订单金额或商品重量。若 Shopify 自带的备用费率不符合业务需求,即可使用该自定义功能。
Shopify 于 2023 年 1 月 19 日至 1 月 20 日将所有私有应用(private apps)自动转换为自定义应用(custom apps)。自定义应用支持私有应用原有的全部功能,并提供更好的安全性。
Shopify 已将全部店铺后台 URL 统一到 admin.shopify.com,替换原先各店铺唯一 URL 中的 myshopify.com 部分。新域名可缩短页面加载时间,并让卖家在多个店铺之间切换更顺畅。该域名同时改善后台内应用的加载速度,但需要应用开发者做相应更新。尚未更新的第三方应用会暂时以旧 myshopify.com 域名在新标签页中打开,卖家仍可继续使用。所有应用须在 2023 年 9 月前完成更新。
Shopify 对 Live View 的交互式地图界面进行了更新,改进了搜索和导航功能。更新后的 Live View 将会话和购买数据整合到交互式地图中,可直观展示客户来源地区以及哪些区域带来最多销售。Shopify 同时简化了 UI,以便更轻松地理解数据。卖家可在 Live View 中查看新的交互式地图界面。
Shopify 现已在礼品卡被退款后自动将其停用,无论退款操作来自 Shopify POS 还是线上商店。该功能于 2023 年 1 月 12 日上线,官方称可节省时间并降低欺诈风险。
Shopify 新增 Audit events Webhook topic,可审计所有 Admin API 活动,让商家了解影响店铺的全部操作历史,无论来自店铺后台还是公开、私有或自定义应用。该 topic 每个 Plus 店铺限一个订阅,需使用 Google Cloud Pub/Sub 或 AWS Eventbridge,且仅限 Custom apps 访问。
Shopify 宣布 Flow 开始向 Shopify Plus 和 Advanced 套餐推送一组新功能,将在接下来几周内完成全量上线。新功能包括可按指定时间和日期运行工作流的 Scheduled time trigger,无需依赖商务事件触发;以及 Get data 动作,可查询店铺数据用于每日报告,每个工作流最多 100 次。配套还提供 For each action 遍历列表、Count action 统计列表项数、Sum action 对列表单一字段求和,Get data 支持获取 collection、customer、draft order、order 和 product 数据。官方模板库给出示例,如每天汇总超过 2 天未履约订单、按近 6 个月订单给客户打标签、每小时获取有拒付的订单并给客户打标签、每天汇总缺货商品发邮件、取消当日下单过多的订单、对 24 小时内下单超过 1 次的订单挂起,以及商品创建 90 天后移除新品标签。
推荐理由:Shopify Plus 与 Advanced 卖家可用定时触发和 Get data 动作搭建自动化工作流,减少人工取数与订单处理,需确认套餐权限与上线时间。
Shopify 将 Analytics 中 Average Order Value(AOV)的定义从基于订单的“total sales”改为基于“gross sales 减去折扣”,并排除订单创建后的任何调整。该调整适用于 Admin 内所有展示 AOV 的位置,包括历史数据。Shopify 表示此举是为更贴合商家的预期。
Shopify 为 Customer Cohort Analysis 报告新增 gross sales、net sales 和 average order value 三项指标,并将会员群组表格的下钻能力扩展至所有单元格(含群组及首次获取后的各周期)。新增下钻维度包括 top products purchased、top marketing channels、top sales channels,以及按订阅与一次性购买拆分的销售额。该报告用于按获取日期评估不同群组的客户留存,卖家可在 Shopify admin 中查看。
Shopify 在 Balance Rewards 页面新增了 Year-to-Date Cashback Tracker,帮助商家了解自己仅通过使用 Balance 卡已赚取多少返现。同时,整个 Balance Rewards 页面换上了全新外观,让商家更容易理解并使用 Shopify Balance 及其合作伙伴提供的各项奖励。商家可在 Shopify Help Center 了解更多赚取 Balance Rewards 的方式。
Shopify 从 Order 中移除 lineItemsMutable 连接,该连接自 2021-04 起已弃用,将于 2023-01 完全移除。开发者应改用 Order 上现有的 lineItems 连接。
Shopify POS 新增 Tap to Pay on iPhone 交易计数视图,卖家可在 POS 设置 Hardware details 中查看当月包含在内和已收费的 Tap to Pay on iPhone 交易总数。自 2023 年 3 月 1 日起,若一个月内 Tap to Pay on iPhone 交易超过 100 笔,则该自然月剩余每笔 Tap to Pay on iPhone 交易将额外收取 25¢ 费用。
Shopify 为门店位置(location)的停用与重新启用新增了专用 Webhook topics:locations/deactivate 和 locations/activate。此前这两类通知被归在 locations/update topic 下发送,今后 locations/update 仍会继续发送位置启用/停用通知,以兼容已在使用该通知的客户端。Shopify 建议这类客户端改用专用的 locations/activate 和 locations/deactivate topics,因为将启用/停用通知合并进 locations/update 的做法将在未来某个 API 版本中弃用。
Shopify 重新设计了后台所有索引页的筛选器,商家可在 Products、Orders、Inventory、Collections 等页面用这些筛选器创建自定义保存视图。商家还可以按 F 键或点击放大镜图标快速启动搜索,从索引页获取信息。
Shopify 为后台(Admin)的库存调拨功能新增了创建草稿调拨的能力,商家可以逐步构建调拨单,在标记为待处理(pending)之前库存水平不受影响。本次更新还支持更大规模的库存调拨,商家现可稳定创建和接收包含数百个行项目的调拨单。当调拨单行项目超过 50 个时,商品行项目会分页显示。包含数百个行项目的调拨单现已支持批量接收(全部接受和全部拒绝)。
Shopify 商家现在可以在 Shopify 后台使用 Metafields 编辑商品推荐和商品加权。商家可通过 Shopify 的 Bulk Editor 在商品目录中批量编辑这些发现功能,也可直接在后台商品页面上修改。对 metafields 所做的任何更改都会与 Search & Discovery 应用同步。更多关于用 metafields 管理商品推荐和商品加权的信息,可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify 上线 sections 和 blocks 复制功能,卖家可从预览工具的提示入口直接复制,原有内容与自定义设置会一并保留。该功能自发布当天起生效,适用于 Shopify 主题编辑器中的 sections 和 blocks。
Shopify 在线商店现可上传不同版本的媒体(图片、视频、文件),面向不同语言和市场的客户展示。卖家可通过翻译应用(如 Shopify 的 Translate & Adapt)上传不同媒体,再在主题中启用国家与语言切换器,或启用自动重定向,让客户进入对应体验。该功能目前仅支持主题区块和 metafield 文件引用,产品媒体本地化暂不支持。
Shopify 为 Online Store Editor 的富文本字段新增无序列表支持。卖家可在 Rich Text Editor 工具栏点击列表图标手动创建无序列表,也可通过 Datasource Connection 图标连接 Metafield 列表自动生成。Shopify 表示,输入设置和主题商店要求已在 Shopify Help Center 更新,相关详情可查阅帮助中心。
Shopify 宣布,符合条件的 Shopify Plus 卖家将在未来几周内陆续获得 Shopify Functions 的访问权限。这些卖家可以从 Shopify App Store 下载由 Functions 驱动的折扣 App,用新的折扣类型构建促销,也可以自行开发折扣 Functions 并通过自定义应用部署。Shopify 提示,面向符合条件 Plus 店铺的推送需要数周才能完成。目前使用 checkout.liquid 定制的 Plus 品牌不符合使用 Functions 的条件。
Shopify 为 ShopifyQL Notebooks 准备了“2022 Black Friday Cyber Monday summary”总结笔记本,供商家回顾 2022 年黑五网一(BFCM)期间的店铺表现。该笔记本用到同期在任意新建 Notebook 中上线的新能力:DURING、COMPARE TO 关键词可对比 BFCM2022 等命名日期范围的数据,ShopifyQL 查询支持注释,Benchmarks 数据集提供与相似商家对比的平均客单价和在线商店转化率基准值,并支持 LiquidJS 过滤器在文本块中引用代码块输出生成动态内容,以及在引用“order id”和“product id”字段时查看运营数据。商家可在 ShopifyQL Notebooks 应用商店页面点击“Add app”并按指引安装,安装后在 ShopifyQL Notebooks 索引中即可找到该总结。更多应用用法可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 科威特的商家现在可以在配送区域中添加省份(governorates)。添加后,商家可让客户在结账时提供更准确的地址信息,并针对所添加的省份设置更具体的配送区域。更多内容可在 Shopify Help Center 的添加配送区域文档中查看。
Shopify 将 Live View 更新为更轻快明亮的新主题,界面继续展示相同指标但布局更紧凑。Streamer 模式回归,商家可分享直播观看体验的视频或截图,无需公开具体数字。Highlights 功能已关闭,以留出更多空间让商家专注于体验和最关注的指标。商家现可在后台查看新版 Live View。
Shopify 在 Search & Discovery 应用中新增分析功能,卖家可查看顾客如何搜索商品以及商品推荐的表现。可追踪的指标包括线上店铺热门搜索词、无结果或无点击的热门搜索词,以及购买率。该功能通过 Shopify Search & Discovery 应用提供,更多信息见 Shopify Help Center。
Shopify 推出免费邮件收集应用 Shopify Forms,可与 Shopify Email、自动化、客户分群、折扣等卖家已在使用的工具无缝配合。卖家无需设计和编码经验即可为在线商店快速创建品牌化表单,并可自行选择表单展示的时机和位置,还能加入折扣等优惠来鼓励访客留下姓名和邮箱。客户数据统一安全保存在 Shopify 内,促销效果可与销售数据在同一处查看。
Shopify 订阅运费将不再使用默认名称,商家可自定义运费名称。默认运费名称(如 "subscription shipping"、"subscription local"、"subscription pickup")已被移除,商家现在可以按自身产品与服务为运费命名。Shopify 还新增了创建订阅专用运费(selling plan specific shipping rate)的功能,使这些运费名称能在结账页显示;若未创建订阅专用运费,则结账页显示通用运费名称。这些变更预计 12 月上线。若有 Scripts 依赖旧的默认名称 "Subscription shipping" 并需要时间调整,可联系 Merchant Support 为店铺临时停用该变更。
Shopify 对订单的员工归因功能做出改进,员工归因搜索栏现在会自动显示最近归因的 10 位员工姓名。员工归因 Smart Grid 磁贴已更名为“Attribute sale”,购物车“More actions”下的“Add staff”也已更名为“Attribute sale to staff”。该功能适用于按佣金激励或衡量员工销售业绩的商家,便于快速搜索、查找并分配促成销售的员工。
Shopify 已上线带定义的产品 Metafields 批量编辑功能,商家无需再逐个进入商品详情页修改。该功能面向需要快速、高效批量编辑产品 Metafields 的商家,在 Admin 后台使用。
Shopify 商家现可在 Shopify Admin 中管理不同销售渠道的折扣。这些折扣可展示在商品上,用于加强与客户的关系、提升点击量和转化率。Shopify 未在更新中披露具体生效日期、适用站点或费用门槛。更多细节可查阅 Shopify Help Center 的 Discounts on Sales Channels 页面。
Shopify 上线 ShopifyQL Notebooks 应用,面向所有 Plus 商家,用于整合不同业务领域指标并探索、可视化与分析店铺数据。该应用由内置电商语法的智能查询语言 ShopifyQL 驱动,商家可编写简单查询快速获取数据,并在同一界面通过图片或文字补充业务背景。它支持用查询编辑器组合多个业务领域数据或深入单一领域,并提供新鲜数据、文本与可视化,还可通过演示模式向业务相关方分享数据故事。商家可在应用商店页面点击“Add app”并按指引安装,更多使用方法见 Shopify Help Center。
Shopify 于 10 月 25 日升级了报告中的日期选择组件,新增 BFCM 等重要时段的预设日期范围,可一键快速选取。该组件还引入新的对比日期范围选择器,让不同时间段的对比更便捷。此次更新属于 Analytics 分析功能的改进。
Shopify 新客户账户页面现已支持品牌自定义,使用新客户账户的页面会自动继承商家对结账品牌所做的任何更改,以保持全站品牌一致。该变更影响订单历史和账户信息页面。商家可通过新版结账编辑器或在线商店主题的结账部分修改结账品牌,具体取决于其拥有的访问权限。这些更改不适用于 B2B 商店的登录页面,该功能将在未来版本中推出。
Shopify 上线新的 Customer Cohort Analysis 报告,可按获客日期划分不同客户群组并评估客户留存情况。该报告支持查看店铺在一段时间内的平均留存率,并与之前时间段进行对比。还可下钻到特定群组,查看平均订单价值、预测消费层级和客户所在地等指标。Shopify 表示,卖家可据此找出有助于提升店铺客户留存的关键因素。