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美国18至25岁网购群体退货率达79.8%,时尚品类退货率34.8%居首
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报道摘要
基于美国交易数据的统计显示,18至25岁网购群体中有79.8%在过去12个月内有过退货记录,而55至64岁群体这一比例为50.1%。年轻群体退货频率较高但单次金额较小,年长群体退货频率较低但单次退货金额更大;55岁以上退货用户中超过六成退回了半数以上订单金额,18至25岁群体中这一比例仅为16.6%。品类方面,时尚类以34.8%的退货率居首,食品杂货类28.4%,个护类24.7%,电子类23.5%,家具家居类16.5%,爱好休闲类13.0%,家装工具类最低为6.8%。女性更倾向于退回时尚与美妆个护类商品,男性则更多退回电子与杂货类商品。统计指出,消费者退货节奏与其网购习惯基本一致,单一退货政策难以满足全部消费群体需求。
摘自 AMZ123 跨境快讯
报道时间线
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11月10日
- AMZ123 跨境快讯美国18至25岁网购群体退货率达79.8%,时尚品类退货率34.8%居首
基于美国交易数据的统计显示,18至25岁网购群体中有79.8%在过去12个月内有过退货记录,而55至64岁群体这一比例为50.1%。年轻群体退货频率较高但单次金额较小,年长群体退货频率较低但单次退货金额更大;55岁以上退货用户中超过六成退回了半数以上订单金额,18至25岁群体中这一比例仅为16.6%。品类方面,时尚类以34.8%的退货率居首,食品杂货类28.4%,个护类24.7%,电子类23.5%,家具家居类16.5%,爱好休闲类13.0%,家装工具类最低为6.8%。女性更倾向于退回时尚与美妆个护类商品,男性则更多退回电子与杂货类商品。统计指出,消费者退货节奏与其网购习惯基本一致,单一退货政策难以满足全部消费群体需求。
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