Ozon 将于11月19日把错误指数绿区上限从5%降至2%，逾期与取消罚款分档加码

Ozon 计划于11月19日将错误指数绿区上限从5%下调至2%，同步对逾期与取消罚款实行分档加码，单笔罚款上限翻倍。截至11月4日，平台公开费率页面尚未将2%写入正式条款，目前按已通知未公开状态处理。错误指数以最近14天内因卖家过失导致的逾期发货与取消订单数为分子、同期全部应发订单数为分母计算。现行规则下0至5%为绿区免罚，5.1%至10%为黄区按货值1%至2%罚款，超过10%为红区按货值2%至4%罚款，单笔上限为逾期1000卢布、取消2000卢布；门槛调整后免罚区间收窄为0至2%。realFBS 自有配送的取消罚款为货值4.5%至9%，单笔上限7000卢布；买家投诉错发、少发罚款为货值4.5%，最低150卢布、最高5000卢布。错误指数与买家投诉类申诉窗口为14天，卡片类与处罚分类为7天。