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亚马逊商品因安全投诉被下架？5步申诉恢复与AHR分数说明
商品被下架才发现踩了红线？申诉5步恢复
影响对象：原文未明确具体对象
需要行动：暂未发现明确操作要求
事实卡片高可信媒体 / 行业机构单一来源，暂未发现第二来源
已抽取关键事实
- 亚马逊可能因买家商品安全投诉启动调查并暂停销售。
- 商品安全调查的常见触发场景包括过热起火、电击风险、过敏反应、窒息割伤风险和化学物质泄漏。
- 卖家可通过账户状况页面确认违规类型与ASIN并发起申诉。
- 申诉材料可包括安全合规证书、检测报告、产品说明书和产品图片。
- 申诉审核一般需要14天。
影响对象：亚马逊卖家；充电器类目卖家；锂电池产品卖家；电动出行设备卖家；电气产品卖家；小家电卖家；化妆品卖家；儿童玩具卖家
需要关注：在账户状况页面核对违规类型与ASIN；查看绩效通知邮件或问题日志确认下架原因；准备安全合规证书、检测报告、产品说明书和产品图片等申诉材料；通过账户状况页面申诉入口提交申诉；不再销售时删除Listing并提交违规声明，避免违规记录留存
核验说明：行业媒体转述的操作指引，当前材料未附亚马逊官方原文或政策条款。
导读
亚马逊卖家因多位买家投诉“充电器过热”，收到绩效通知后产品链接被直接下架，需通过账户状况页面确认违规类型与ASIN并发起申诉。即使只有1位买家提出安全投诉，亚马逊也可能启动调查并暂停销售，常见触发场景包括过热/起火、电击风险、过敏反应、窒息/割伤风险及化学物质泄漏。申诉需准备安全合规证书、检测报告、产品说明书及产品图片（正面、背面、配件、包装、型号/序列号、安全/合规标志、安全标签/警告、说明书），通过账户状况页面申诉入口提交后一般等待审核14天。不再继续销售的卖家可在“管理库存”页面删除Listing后点击“申诉”，选择“我了解相关政策并确认此违规问题已存在”并提交声明。仅删除链接不会消除违规记录，未处理违规会导致AHR分数无法自动恢复，后续同类违规扣分权重递增，严重时账户分数降至“风险”区间并面临账户停用；申诉成功后无论“承认违规”还是“争议”途径，被扣的AHR分数均会恢复。
来源：卖家之家 · 跨境资讯 · mjzj.com
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