卖家之家 · 跨境资讯·· 5 天前内容评分67
Amazon 物流部分退款支持关联退货原因，自动判定退货运费责任
亚马逊物流部分退款现已支持退货原因
影响对象：原文未明确具体对象
需要行动：暂未发现明确操作要求
事实卡片高可信媒体 / 行业机构单一来源，暂未发现第二来源已生效
生效/阶段：目前该功能已在美、英、德、法等已开放亚马逊物流部分退款项目的站点上线
已抽取关键事实
- 亚马逊物流部分退款流程新增退货原因下拉菜单，卖家发起部分退款时可选择对应退货原因。
- 系统会根据所选退货原因自动判定退货运费责任归属，无需卖家手动额外操作。
- 买家责任类退货原因（如选错商品、发现更低价格、无理由不想要、商品不兼容）下，卖家可从退款中扣除退货运费。
- 卖家/平台责任类退货原因（如商品质量不达标、送达时残损、发错商品、配送超时）下，退货运费由卖家或平台承担，不可从退款中扣除。
- 退货原因会同步计入亚马逊物流退货报告，以「主原因｜细节说明」的结构化格式呈现。
影响对象：亚马逊卖家；FBA订单；符合条件的FBM订单；美国站；英国站；德国站；法国站
需要关注：在卖家平台「订单」-「管理退货」中找到退货订单，点击「发放退款」并选择「部分退款」，在「退款原因」下拉菜单中选择匹配的退货原因；核对所选退货原因对应的退货运费责任归属，确认是否可从退款中扣除退货运费；关注亚马逊物流退货报告中「主原因｜细节说明」结构化数据以提炼高频退货问题
核验说明：行业媒体（卖家之家）转述，未附亚马逊官方公告原文，功能细节与站点范围以材料描述为准。
导读
Amazon 物流部分退款现已支持关联退货原因，卖家发起部分退款时可在平台预设下拉菜单中选择对应原因，系统据此自动判定退货运费由买家还是卖家/平台承担。买家责任类原因包括选错商品、发现更低价格、无理由不想要、商品不兼容等，此类场景卖家可从退款中扣除退货运费；卖家/平台责任类包括商品质量不达标、送达时残损、发错商品、配送超时等，退货运费由卖家或平台承担，不可从退款中扣除。退货原因会同步计入亚马逊物流退货报告，以「主原因｜细节说明」结构化格式呈现，便于批量提炼高频退货问题。操作路径为卖家平台「订单」-「管理退货」，找到订单点击「发放退款」，选择「部分退款」后在「退款原因」下拉菜单选择匹配原因并提交。该功能已在美、英、德、法等已开放亚马逊物流部分退款项目的站点上线，覆盖FBA和符合条件的FBM订单。
来源：卖家之家 · 跨境资讯 · mjzj.com
这件事会影响我吗？
结合你的平台、站点和业务情况，查看来源与历史依据。
问跨境快查 AI →评论与交流
分享真实经验，保持友善。公开线索不等于本站用户发言。
写下你的看法
正在确认登录状态…