Adobe 调查：49% 美国 AI 购物者因信息不符弃购，59% 因此降低品牌信任

Adobe 对 1011 名使用大模型的美国消费者开展调研，49% 的受访者曾因 AI 提供的信息与品牌官网内容不一致而放弃购买，59% 表示若 AI 呈现某品牌的错误信息会降低对该品牌的信任度。调研还显示，59% 的受访者愿意在 AI 推荐下尝试陌生的竞争品牌，83% 会持续购买通过 AI 首次发现的品牌。该调研于 2026 年 10 月 5 日发布，反映 AI 推荐正在重塑消费者的品牌发现路径与忠诚度走向。