Tokopedia 调整售后规则：Mall 订单退货期延至 15 天，部分类目改为仅退款

Tokopedia 近期连续调整售后规则，两项新规已先后落地。第一项自 11 月 2 日起生效，Tokopedia Mall 商城订单的退货退款申请窗口期由原 6 个自然日延长至 15 个自然日，普通非商城订单仍维持 6 天时效，售后工单周期相应延后。第二项于 11 月 4 日生效，针对部分特定品类，符合条件的类目售后模式由退货退款调整为仅退款，买家满足条件可直接获得退款、无需寄回商品，对应类目原退货退款入口同步关闭。平台后续将公示受影响品类与商品清单，卖家如有异议可通过申诉通道提交凭证。健康、美妆等易退换类目的售后责任划分与资金占用节奏正在变化，卖家需提前核查商品是否纳入新规覆盖范围。