Shopee 越南站退货退款新政 11 月 6 日生效，卖家须在 2 个自然日内反馈

Shopee 越南站新版退货退款政策已于 11 月 6 日正式实施，涉及买家申请条件、卖家回复时限、退货运费及退款处理等多个方面。买家通常可在订单显示配送成功后 15 天内提交退货或退款申请，生鲜与冷冻食品类商品的申请期限为 24 小时。卖家对平台通知的退款处理结果有异议，或发现退回商品损坏、丢失时，通常须在收到通知后 2 个自然日内反馈，逾期平台可能按政策自行处理退款。卖家主动提出仅退款不退货时，双方协商的退款金额不得低于商品价值的 50%，该要求仅针对特定退款情形。