Adobe 预测假日季美国零售网站 AI 流量翻倍，AI 引荐访问收入高出 43%

Adobe 周一发布的年度在线购物预测显示，今年假日季美国零售网站的 AI 流量预计同比增长 130%，增加一倍以上，该预测通过购物者的链接点击参与度衡量流量。Adobe 对 5000 名美国消费者的调查发现，使用 AI 的消费者对品牌优惠的互动率高于非 AI 流量，且每次访问带来的收入高出 43%，这与 Adobe 18 个月前的发现完全相反——当时非 AI 流量的价值比 AI 引荐访问高出 128%。Adobe 还发现，通过 AI 辅助到达网站的消费者将商品加入购物车的比率比非 AI 引荐的消费者高出 32%，超过四分之三使用 AI 助手的购物者表示对购买更有信心，超过三分之二的受访者表示在 AI 助手帮助下购买的商品退货可能性更低。分析人士指出，AI 工具既通过 AI 搜索充当发现渠道，也通过 AI 聊天机器人充当引荐渠道，品牌需要思考 AI 能否找到、准确解释并区分他们的产品，并开始为人类和人类代理两类客户进行设计。