研究显示ChatGPT超八成购物决策源自产品卡片

ReFiBuy委托Clickstream Solutions开展的AI购物行为研究显示，ChatGPT场景内84%的最终商品选择来自对话中嵌入的产品卡片。研究全程记录40名美国参与者在ChatGPT、Google AI Mode中完成6个品类共224项购物任务的行为轨迹，75%的购物任务从用户接触产品卡片启动。位置因素影响显著：当AI助手展示两张及以上产品卡片时，首位卡片选中率达43.4%，随机选择场景下仅为29%，整体43%的商品选择落在首个展示的产品卡片上；76%的优惠选择落在首位展示的优惠卡片上。ReFiBuy联合创始人兼首席执行官Scot Wingo称，ChatGPT内的产品卡片价值类似亚马逊的Buy Box。ReFiBuy将这一环节的优化定义为代理商务优化，已基于研究结论形成8项面向品牌和零售商的实操建议，覆盖推动商品进入产品卡片展示池、优先争夺首位展示位置、保持产品卡片、优惠卡片、商品详情页的价格及规格信息一致等内容。