研究：欧洲买家英国跨境退货退款中位数16天，近六成退回不返英

ShopReturns 以神秘顾客方式从 49 家英国网店下单寄往德国，完成 31 单真实购买与退货，测得欧洲消费者跨境退货退款中位数为 16 天，最长 62 天。在 20 单有物流路径的退货中，仅 8 单返回英国，6 单留在德国、5 单至荷兰、1 单至意大利，近六成退货未返英。无任何一单提供真正免费退货，13 家从退款中扣除运费，9 家要求买家自担运费；最高一单 40 欧元订单退货运费 27 欧元，仅退 13 欧元。该结果反映英国跨境卖家在欧洲市场的退货时效与运费承担现状。