Coupang 11月2日起试点生鲜冷冻食品免退货直接退款，韩国三大平台加码退货竞争

Coupang 宣布自11月2日起对部分消费者开展试点，入驻卖家销售的生鲜与冷冻食品将实行无需退回商品直接退款，试点持续至12月8日，后续将根据结果于12月9日起扩展至全体消费者。同期 Naver 正在整合重组退货物流体系，Toss 针对会员购买金额在10万韩元以下的商品推行先行退款机制，不再逐单核实。韩国媒体指出，退货商品的回收与检验成本不会因此消失，若遭遇以虚假理由骗取退款的恶意退货行为，损失归属目前仍无明确界定。卖家在退货便利度提升的同时，成本压力也随之增加。