Shopify 后台可按国家查看和筛选弃购客户
Shopify 商家现在可以在后台查看放弃结账的客户来自哪个国家,并可按“当前销售国家”和“非销售国家”对弃购记录进行筛选。该功能针对弃购结账(abandoned checkouts)数据,帮助商家区分不同地区的弃购情况。Shopify 未在更新中说明该功能的具体生效日期或适用站点范围。
Shopify 商家现在可以在后台查看放弃结账的客户来自哪个国家,并可按“当前销售国家”和“非销售国家”对弃购记录进行筛选。该功能针对弃购结账(abandoned checkouts)数据,帮助商家区分不同地区的弃购情况。Shopify 未在更新中说明该功能的具体生效日期或适用站点范围。
Shopify 后台现可对设置了 payment terms 的订单收取并记录多笔部分付款。卖家可借此提供更灵活的付款方式,允许客户在同一订单上使用多种支付方式,并收取定金或预付款。该功能上线后,从草稿创建订单时无需再指定预期支付方式,改为在记录订单付款时指定即可。更多说明见 Shopify Help Center。
Shopify Collective 现让零售商可在“Suppliers”标签及各供应商连接中查看每个商品的状态,并重点标出不可售商品。每个连接新增“Errors”标签,集中展示已在零售商销售渠道上架、但因错误而不可售的商品,这些商品会显示警示图标和建议操作。错误状态包括:达到每日变体上限、超出变体上限、供应商下架商品、供应商移除商品访问权限、供应商删除商品。根据错误类型,零售商可能需要联系供应商、检查变体上限,或从店铺移除缺货商品。“Imported”标签也已改进,其中的不可售商品同样显示警示图标和建议操作,两个标签均提供批量操作和“Errors”筛选器。零售商还将收到每周邮件,提示需要立即处理的不可售商品。
Shopify 为订单状态页(Order Status Page)新增登录要求,客户仅在有限时间或浏览器访问次数内可免登录查看,超出后须提供手机号、邮箱、订单号等凭证或使用免密登录才能访问。该措施旨在加强商家与客户信息的安全保护。
Shopify 为 Markets Pro 付款新增自助解阻功能,卖家无需再联系客服即可释放被阻塞的付款。由于 Markets Pro 通过 Merchant of Record 处理国际销售,其付款与本土订单不同;此前订单需操作才能解阻时只能联系支持团队。现在付款被阻塞后,Shopify admin 会通过链接通知卖家,跳转至 Orders 页面查看被阻塞的 Markets Pro 订单筛选列表,点击单个订单可看到操作指引横幅以释放付款。卖家也可在 Finances / Payouts / Transactions 中主动识别状态为 Action Required 的阻塞付款,释放后状态变为 Pending 并显示计划付款日期。付款释放后将在每月 1、8、15 或 22 日处理并打款,且须满足已履约、有追踪号、已被承运商扫描的条件。
第三方物流(3PL)公司通过提供库存管理、物流和退换货管理等服务,帮助电商企业实现规模化运营。3PL 主要分为运输型、仓储空间管理型和全服务型三类,卖家支付费用后由 3PL 负责库存与配送。
紫鸟浏览器 V6 于 2024-03-19 发布更新,新增智能切换网络线路功能,可为用户选择更优网络。新增待办功能,聚合公司和个人所有待办事项。支持切换登录手机号绑定的其他企业账号,并新增支持批量导入附加账号、批量导入自有设备。账号/设备/云号搜索体验优化,新增支持根据平台账号登录凭证搜索;账号所属平台选择交互优化,支持设置自定义网址的名称和图标。此外还包含其他用户体验优化和已知问题修复。
Shopify 供应商创建价格表时,现在可设置最多 2 位小数点的零售商利润率,此前只能填写整数(如 10%),现在可填 10.75% 这类数值。在 Retailer Discovery 体验中,"typical margin"(典型利润率)数值将四舍五入到最接近的整数百分比。该调整让供应商在定价策略上拥有更高灵活度和精确度,便于针对每个合作关系做更贴合的设置。
Shopify 为 Online Store 的主题编辑器新增了键盘快捷键,用于快速切换左侧边栏导航,以及开关预览检查器、调整预览窗口宽度等工具。用户可在 PC 上按 ctrl + /、在 Mac 上按 command + / 查看完整的可用快捷键列表。该更新于 2024 年 3 月 15 日发布。
Shopify 应用在平板端将底部标签栏替换为侧边栏,方便快速访问重要页面、销售渠道和应用。该更新适用于在平板设备上使用 Shopify 应用的用户。
Amazon 面向已加入 Brand Registry 的专业卖家提供免费工具 Manage Your Experiments,可对商品 Listing 做 A/B 测试。卖家能对比商品标题、图片、描述、要点(bullet points)和 A+ Content 的两个版本,浏览 Listing 的顾客会被随机分成两组分别看到 A 版或 B 版。测试结束后可查看哪个版本带来更高销量和转化、预计销售影响,并可选择自动发布胜出版本。ASIN 需属于卖家品牌且近期获得足够流量才有测试资格,可在 Seller Central 的 Manage Your Experiments 页面查询。实验默认在验证完成后自动开始,时长设为“to significance”,数据足够判定胜出者时自动结束,结果每周更新一次。可对比的指标包括每独立访客销量、转化、销量、销售额和样本量,并显示胜出内容对未来一年销售的预计影响。专业销售计划为每月 39.99 美元加销售费用。
Shopify 开始向所有商家逐步推送 Media Editor 中的 Shopify Magic 功能。商家现在可以移除商品图片背景,或将背景替换为纯色或 AI 生成的背景。只需点击几下或输入关键词,商家即可为店铺和营销素材制作专业级图片,无需设计技能。该功能在 Winter '24 Editions 上首次发布,官方还提供了提示词示例以帮助快速生成理想效果。
Shopify Flow 新增三项履约相关任务:Move fulfillment order 操作可将履约单移至所有行项目均有库存的新地点,Mark fulfillment order as fulfilled 操作可为履约单创建发货,Fulfillment order merged 触发器可在多个履约单合并为一个时启动工作流。前两项操作均可从零搭建工作流,或分别使用“Move large fulfillment orders to another fulfillment location”和“Fulfill a digital item in an order”模板。
Shopify Collective 为符合条件的零售商新增个性化商品推荐,零售商在搜索新品牌合作与销售时可看到基于客户行为、自身店铺及搜索历史生成的推荐板块。新增板块包括“Picked for you”“Based on your search history”和“Your customers searched for”。零售商可在 Shopify 帮助中心了解 Shopify Collective Discovery 的更多信息。
Shopify Flow 现已支持在 Flow 应用中重试工作流。卖家可在任意工作流运行页面点击 Retry 按钮重试,也可打开某个工作流进入运行列表,勾选多条运行记录后使用新增的“Retry runs”选项批量重试。重试时 Flow 会使用该工作流当前生效的版本,并沿用原始触发数据(如产品 ID 等资源 ID);由 Flow 获取的数据会在重试时重新获取,若数据自首次运行后发生变化,工作流中会显示更新后的信息。该功能适用于工作流因配置或数据错误未达到预期效果,以及搭建新工作流时希望用同一批测试数据运行的场景。
Shopify 宣布 Shop Promise 现已面向所有符合资格的商家开放。该功能会在商品页展示预计送达日期,日期根据顾客下单时间和配送地址生成,Shopify 称其可提升转化率。商家可在 Shopify Help Center 了解详情。是否可用取决于商家是否符合资格条件。
推荐理由:Shopify 卖家可关注 Shop Promise 全面开放后,商品页展示预计送达日期对转化率的影响,并核对自身是否符合资格。
Shopify 商家现可将现有 D2C 客户及其订单历史迁移至已有的 B2B 公司,迁移可从客户资料页或公司资料页发起。该操作仅适用于 D2C 订单,不能用于迁移 B2B 订单。此功能适合此前有 B2B 业务、买家通过 D2C 店面下单、导致 B2B 买家未归属任何公司的 Plus 商家。
Amazon 推出 New Seller Guide,面向新卖家及拓展新站点的成熟卖家,整合品牌、物流、定价和促销服务,并配套超过 50,000 美元的新卖家激励。
Shopify App Store 推出应用对比功能,商家可一次选择并比较最多 4 款应用,查看它们在定价、关键功能、评论评分等方面的差异。该功能已在 Shopify App Store 上线,供商家用于更快做出选择。
Shopify 为 POS 的自定义折扣功能新增“price after discount(折后价格)”字段,员工可直接设定某一行项目的目标最终价格,系统会自动反算需要应用的折扣金额。该功能面向使用 Shopify POS 自定义折扣的商家及其店员,目的是让员工更直接地给出正确价格。Shopify 未在原文中说明该字段的生效日期、适用站点范围或费用变化,更多细节需查阅 Shopify Help Center。
Shopify 为打印版 POS 小票新增 Liquid 代码编辑器,品牌可修改和自定义小票的内容与版式。该编辑器基于 Shopify 开源模板语言 Liquid,可自定义布局、logo、字体和文本,并按全部门店或指定地点批量应用设置。商家还可创建带动态和追踪链接的自有二维码,以提升客户互动。
Shopify POS 现在支持创建、发送、检索、编辑、保存和结账草稿订单,且无需访问 admin 后台。销售人员在 POS 内为顾客建好购物车后,点击 More actions 按钮选择 Save as a draft order 即可保存草稿;在 Orders 标签页找到该草稿后,点击 Edit 或 Check out 可修改购物车商品并结账,若顾客想再次保存修改后的草稿,点击垃圾桶图标后选择 Save changes。Shopify 表示草稿订单功能已扩展至支持跨多台设备、多个地点和多个销售渠道流转,从而减少购物车放弃和未完成草稿订单的情况。
Shopify 宣布 CompanyAddress 新增 First name 和 Last name 字段,公司地址在原有的 Company/attention 字段之外增加这两个字段。First Name 和 Last name 会复制到 Orders 上的同名字段,Company/attention 字段则复制到 Orders 上的 Company 字段。对已有公司地址,原 Attention 字段内容已移入新的 Last name 字段;若该内容匹配公司联系人姓名,则已移入新的 First name 和 Last name 字段。公司名称已被复制到 Company/attention 字段。
Shopify 发布面向在线订单的换货功能,所有商家均可使用。商家现在可以在 Shopify admin 中创建、跟踪和管理换货,并可在整个商品目录中提供换货,同时跟踪和报告与退货相关的费用。Plus 商家将通过 test drive 获得该功能,可在功能推送到开发和正式店铺前测试系统并培训员工。由于该功能会影响第三方和自定义应用中的退货财务记账,Shopify 建议商家检查退货和换货的记账方式。
推荐理由:Shopify 商家可在后台直接创建和管理换货,影响退货环节的收入留存与财务记账方式,Plus 商家需先经 test drive 测试。
Shopify 在员工权限中新增 Companies 权限,可为每位 B2B 销售代表单独设置查看公司、创建与编辑公司、删除公司,以及将其他销售人员分配到公司地点的权限。商家还可通过员工权限创建预设角色,自定义角色名称与权限设置,以匹配内部组织架构,并在每次添加新员工时直接选用该角色。例如,拥有“Sales Rep”角色的用户只能查看并为其被分配的公司地点下单。该权限旨在简化批量添加员工时的设置流程。
Shopify Plus 商家可在功能正式上线前通过“feature test drives”提前测试部分功能。当强制变更或功能可能带来破坏性影响时,该机制允许商家在 Shopify admin 中自行控制这些功能的启用时间。商家可在可用的测试窗口期内安排启用,以便培训员工、测试系统,并在功能推送到 Shopify admin 前做好准备。更多详情见 Shopify 帮助文档。
Shopify Collective 的供应商和零售商现在可以按每条合作关系单独管理付款处理方式,直接在应用或销售渠道中操作。零售商可开启自动付款,供应商可关闭自动付款;更改自动付款设置前建议先与对方沟通,因为对方会收到邮件通知。零售商若要关闭与某供应商的自动付款,需向该供应商发送邮件申请;供应商若要开启与某零售商的自动付款,同样需邮件申请。上述所有场景现在均可在应用或销售渠道内处理,无需联系 Shopify Support。
Shopify 修改了订单详情页财务摘要卡中运费行重量与含税定价的显示方式。运费行重量现在会在订单移除商品时同步更新,并将商品总重量与默认包裹重量分开显示;此前多运费行会重复同一重量值,且修改店铺默认包裹重量会影响所有历史订单。含税定价订单的财务摘要曾将税费从小计和运费中移除,导致部分商家困惑,因为含税模式下运费税费是从运费中扣除而非额外加收,现已恢复为小计和运费包含税费的显示方式。以示例订单为例,恢复后显示为小计 167.27、折扣 -1.04、运费 24.95、税费(含 10%)6.74、总计 191.18。
Shopify Collective 的供应商和零售商现在可以删除连接,以结束不再满足需求的业务合作关系。删除连接会断开双方 Shopify 店铺之间的关联,并向对方发送邮件。删除前需联系对方协商已履约订单的应付款项,并商定未履约订单的处理方式。零售商需注意,从被删除供应商导入的所有商品库存将设为 0,无法再创建新订单,订单同步也将停止。已履约订单的付款不受影响,退款仍可处理。
Shopify 商家现在可以在完成首笔销售后,直接在 Shopify 后台自行更改商店的基础货币。此前,商家在产生销售后如需更改货币,必须联系 Shopify 客服代为操作。对于使用 Shopify Payments 的商家,可通过 Shopify Markets 设置更改顾客购物时使用的货币。
Shopify Markets Pro 在买家结账环节对部分国家新增订单金额上限。此前这类订单可以正常通过结账,之后在订单审核阶段被撤销,或被目的国海关拒绝入境。为保护商家免受商品损失,Markets Pro 将按订单金额限制以下国家的订单:阿根廷上限 1,000 USD,巴西 2,999 USD,中国 5,000 CNY,印度尼西亚 1,500 USD,墨西哥 1,000 USD,土耳其 150 EUR。卖家可在 Shopify Help Center 查看 Markets Pro 订单金额上限的更多说明。
推荐理由:使用 Markets Pro 的 Shopify 卖家需核对阿根廷、巴西、中国、印尼、墨西哥、土耳其站点的订单金额上限,避免超限订单在结账或清关环节被拦截。
Shopify 在主页新增四项业绩指标,用于追踪店铺表现:按渠道划分的销售额、畅销产品、按 POS 地点划分的零售销售额,以及按收银员工划分的零售销售额。卖家可在主页查看这些关键结果,并据此做出决策。
Shopify 自 2 月 20 日起扩展 Billing 报告功能,商家可按需创建并导出最长 1 年的费用历史报告。商家现在可以导出包含 Shopify 账单中逐项费用的 CSV 文件。该功能用于帮助商家了解自己的 Billing 支出,并便于按费用类别或其他自定义方式汇总费用。更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 面向定制化 Plus 店铺推出 AI 驱动的 Customizations Report,用于汇总现有的 checkout.liquid 定制内容。该报告帮助 Plus 商家快速评估当前结账流程并界定升级项目范围,借助报告指引加速迁移到 Checkout Extensibility 定制。结账流程中 Information、Shipping 和 Payment 页面的升级截止日期为 2024 年 8 月 13 日。商家可在 Admin Settings > Checkout 查看定制内容,并通过 Checkout Extensibility Hub、帮助文档和开发者文档规划升级。
推荐理由:Shopify Plus 商家可用该报告梳理现有 checkout.liquid 定制,为 8 月 13 日 Checkout Extensibility 升级截止前评估改造范围。
Shopify 为固定运费(flat shipping rates)新增结账预览和配送方式描述功能,所有设置固定运费的商家在创建费率前即可查看该费率在结账页的展示效果。使用自定义固定运费的商家,在添加或编辑自定义固定运费时也可填写配送方式描述。相关说明可在 Shopify Help Center 的 flat rate shipping 文档中查看。
Shopify 宣布 Geolocation 应用的停用时间推迟至 2025 年 3 月 24 日,届时该应用将被下架并从已安装的店铺中卸载。Shopify 平台近期扩展了自动重定向功能、新增浏览器语言自动重定向并整合了 GeoIP 功能,减少了对 Geolocation 应用基于同意的本地化功能的需求。对于已安装该应用且没有 EU 顶级域名的卖家,Shopify 建议在 Settings -> Markets -> Preferences 中启用上述功能,以绕过店铺前台的 Geolocation 功能,然后安全移除该应用。如果卖家通过 EU 顶级域名(如 example.fr 或 example.de)向欧盟客户销售,则仍需基于同意的重定向策略,Shopify 建议在应用商店中探索第三方方案。
推荐理由:Shopify 将停用 Geolocation 应用,使用独立域名/共享域名的卖家需在 2025 年 3 月 24 日前改用平台自带重定向功能,否则店铺定位跳转可能受影响。
Shopify Plus 组织所有者现在可在 Shopify Admin 的用户个人资料页点击“Transfer ownership”,按屏幕指引将组织所有权转移给组织内其他用户,无需联系 Shopify Support。该功能仅支持转移给组织内部用户;若需将组织所有权转移给外部方,仍需联系 Shopify Plus Support。更多信息可在 Shopify 帮助中心查看。
Shopify 在后台 Content 板块推出新版 metaobjects 交互方式,帮助商家更快速地管理店铺中的 metaobjects。metaobject 定义新增搜索、排序和筛选功能,metaobject 条目新增搜索、排序、筛选和保存视图功能。该更新于 2024 年 1 月 31 日发布,属于后台体验改进。
Shopify 在线商店编辑器简化了动态来源选择器界面,并新增搜索和筛选功能,方便商家为 Online Store 模板连接 metafields 和 metaobjects 时找到正确的动态来源。随着商家越来越多地使用 metafields 和 metaobjects 将资源连接到 Online Store 模板,Shopify 对动态来源选择器进行了这一更新。更多信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 在 Winter '24 Edition 中把 Shop Cash offers 升级为 Shop Campaigns,作为面向商家的新获客渠道。商家可用 Shop Campaigns 在 Shop app 和 web 等渠道扩大触达并吸引新客户。该功能支持在设置过程中用实时预估评估活动的触达和表现,还可查看详细表现指标,并通过客户群分析新获取的客户。
推荐理由:Shopify 将 Shop Cash offers 升级为 Shop Campaigns,卖家可借此在 Shop app 和 web 上获取新客并查看实时预估与客户群分析,需评估是否将其纳入拉新渠道。
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