Shopify 为 B2B 公司地点页面新增结账自定义与订单确认设置
Shopify 为每个公司地点页面新增结账流程自定义能力,卖家可通过新的订单确认设置选择自动批准批发订单以简化流程,或将订单提交为草稿订单以确保准确性。两种选项均由 Shopify 结账功能支持。该设置面向 B2B 批发场景下的公司地点页面。
Shopify 为每个公司地点页面新增结账流程自定义能力,卖家可通过新的订单确认设置选择自动批准批发订单以简化流程,或将订单提交为草稿订单以确保准确性。两种选项均由 Shopify 结账功能支持。该设置面向 B2B 批发场景下的公司地点页面。
Shopify 为 POS 员工权限新增更细颗粒度的控制,卖家可在 Point of Sale 渠道视图的 Staff > Manage POS Roles 中编辑现有角色或新建角色。新权限包括:分别指定哪些员工角色可自行设置自定义折扣、哪些只能使用预设折扣码列表;指定哪些角色可访问现金抽屉;以及分别指定哪些角色可开始/停止付款跟踪会话、调整付款跟踪会话,或在网页后台或 App 中查看付款跟踪历史。
Shopify 为订阅商品上线本地配送与自提,顾客在结账购买 Subscriptions 时即可选择 Local Delivery & Pickup。该功能从发布当天起生效,商家可在 Shopify Help Center 查看开启方式。Shopify 同时与合作伙伴协作,使其 Subscriptions 应用支持本地配送与自提,方便商家管理订阅。
Shopify 商家现在可以在 Shopify admin 的同一位置添加和管理线上商店及结账页的所有像素。商家可安装含像素的应用,或创建自定义像素,以生成客户行为洞察。操作路径为在 Shopify admin 中进入 Settings > Customer Events,安装应用像素或为线上商店、结账页添加自定义像素。
一条推文让 ASM Games 的派对卡牌游戏 These Cards Will Get You Drunk 在亚马逊上一夜爆红。2018 年底,有 Twitter 用户晒出该游戏卡牌照片并配文“Who’s trynna play?”,推文一夜之间被转发数千次,Alfred 查看销量时发现过去两小时的销量超过此前一整年,该产品一度成为亚马逊玩具和游戏类目销量第一。此前这对夫妇曾联系零售买家和公关机构、向编辑投稿、找社媒达人并投放社媒广告,但销量寥寥,最终他们选择跳过中间商直接在亚马逊开店销售。游戏很快售罄,补货需数月生产加一两个月运输入仓,两人投入全部积蓄下大额生产订单并发往亚马逊。此后五年他们新增五款面向儿童和家庭等不同人群的游戏,并通过亚马逊销往德国、意大利、西班牙、英国、加拿大和澳大利亚等站点。
加州大学伯克利分校两名本科生 Nikhil Arora 和 Alejandro "Alex" Vélez 因一堂商业伦理课上听到"可用咖啡渣种蘑菇"而结识,随后创立了可持续农业品牌 Back to the Roots。两人用 10 个涂料桶做实验,9 个被污染,仅 1 个长出平菇,由此验证了商业模式。毕业前他们获得校方 5,000 美元可持续商业创意资助,并接到 Whole Foods 区域采购的电话,随后放弃咨询和投行的工作机会全职种蘑菇。创业头两年,他们每周六天从早上 5 点工作到晚上 9 点,从本地咖啡店收集咖啡渣、在仓库接种、下午采收、晚上在 Whole Foods 做演示。品牌经营约两年半后推出蘑菇种植套装,并随即上线 Amazon 销售,借此触达本地社区之外的消费者。
Shopify 自 API 2022-10 起新增两种 metafield 定义类型:collection_reference 和 list.collection_reference。collection_reference 指向在线商店中的一个 collection 引用,list.collection_reference 则指向在线商店中的一组 collection 引用列表。
Shopify Payments 现已在葡萄牙上线,当地开店商家可通过 Shopify 集成支付系统接收信用卡和 Multibanco 付款。商家可使用打款与拒付管理功能,以及 Apple Pay、Google Pay 等加速结账方式。商家还能以 133 种货币销售商品,并以欧元收款。
Shopify 现已支持卖家基于邮件相关行为和动作构建客户分群。可用的筛选条件包括邮件打开、点击、退信、被标记为垃圾邮件等。这些新筛选器让卖家可以按受众对邮件的互动程度进行营销。更多关于基于邮件事件构建客户群的方法可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify Payments 现已面向芬兰零售商家开放,并配套完全集成的 WisePad 3 读卡器。商家可通过 Shopify POS 接受所有主流支付方式。该功能与 Shopify POS 无缝集成,商家可在 Shopify Help Center 了解 Shopify Payments 和 WisePad 3 的更多信息。
Shopify Payments 现已在瑞士上线,当地开店商家可通过 Shopify 集成支付系统接收信用卡和 Sofort 付款。商家可使用打款与拒付管理功能,以及 Apple Pay、Google Pay 等加速结账方式。商家还能以 133 种货币销售,并以欧元收款。
Shopify 改版了后台 Analytics 板块下的报告索引,让卖家更快找到所需报告。新索引支持置顶多个报告、按特定用户筛选报告,并提供多种列表排序方式,包括把最常查看的报告固定在顶部。
Shopify Search & Discovery 应用现支持互补产品推荐,卖家可在商品详情页添加互补产品推荐。互补产品指经常一起购买或搭配良好的商品,例如购买鞋子的顾客可能也喜欢袜子。该功能通过 Shopify Search & Discovery 应用实现,更多详情可查阅 Shopify Help Center。
Amazon 在 Seller Central 中提供 FBA Dashboard,作为管理库存的单一落地页,可实时跟踪和更新库存,并查看销售、货件、库存与仓储等高层级财务和运营指标。卖家在 Seller Central 主菜单悬停 Inventory 后点击 FBA Inventory 即可进入该看板。其 FBA Enrollment Opportunities 功能会推荐适合加入 FBA 的高潜力商品并显示潜在销量提升;货件页面以可视化方式展示“at fulfillment center”“in transit”等状态,并提示缺少追踪 ID 等问题。库存页面可查看影响 Inventory Performance Index(IPI)和仓储利用率的因素,以及补货、创建 outlet deals 等建议;FBA Returns 页面集中管理 FBA 退货,提供退货原因、退货趋势及降低退货率的洞察。
Shopify 在 Orders 和 Draft orders 的发票邮件弹窗中新增 CC 字段,商家可一次将发票邮件发送给多个收件人。该功能用于方便商家把发票分享给客户以收取款项。更多说明见 Shopify Help Center 的 Draft orders 文档。
Shopify 更新了 POS 礼品卡设置,商家现在可在设置中同时启用实体和数字礼品卡,并在结账时灵活选择发放哪种。商家可通过 Settings > Payment types > Gift card 管理更新后的礼品卡设置,该功能已上线。此次更新允许在设置配置中同时开启数字和实体礼品卡,方便根据客户偏好快速选择。更多礼品卡设置信息可查阅 Shopify Help Center。
Shopify POS 现已显示门店位置的 Incoming 和 Committed 库存状态,与 Shopify Admin 中一致。Incoming 指在途调拨或部分收货的库存,若在 Admin 中填写了预计到货日期和追踪号也会在 POS 显示;Committed 指已售出或已付款但尚未履约的库存。Shopify 还对库存指示器做了内容和视觉微调,方便员工快速识别哪些商品已售罄但可能在其他地方有货。该功能旨在减少超卖、辅助门店销售决策,并让商家了解库存的物理位置及是否可售。
Shopify 为 Metafield 新增 Money 内容类型,用于跟踪与金额相关的业务数据。卖家可在新建字段时选择该类型,用于记录分销商成本、仓库运输费等后台费用,也可将金额信息添加到产品并作为主题区块的数据源。该类型支持通过 Shopify Markets 在国际客户间动态换算货币,还可借助近期发布的 Translate & Adapt app 为特定 Market 设置固定金额。
Shopify Email 即日起支持在邮件营销活动中添加快速结账按钮,客户可通过 Shop Pay 在几次点击内完成购买。该功能可用于突出最新产品发布。Shopify 未在原文中披露适用站点、费用或资格门槛,更多细节可查阅 Shopify Help Center。
Shopify Payments 荷兰站商家现可启用 Sofort 支付。商家可通过 Shopify Markets 面向奥地利、比利时、德国、意大利、荷兰和西班牙的客户提供 Sofort 付款。
Shopify 在 WebP 之外新增支持以 AVIF(AV1 Image File Format)格式向店铺前台交付图片,以提升性能。Shopify 会检测客户端浏览器支持哪些图片格式,并自动在画质与文件大小之间进行优化。该功能适用于 Shopify 店铺的图片交付,卖家无需手动操作。
Shopify Payments 现已面向芬兰店铺开放,商家可通过 Shopify 集成支付系统接收信用卡、iDEAL 和 Bancontact 付款。该服务支持提现与拒付管理,并提供 Apple Pay、Google Pay 等加速结账方式。商家可用 133 种货币销售,并以欧元收款。
珠宝品牌 Amanda Deer Jewelry 创始人 Amanda Eddy 于 2017 年加入 Amazon Handmade,同年还在奥斯汀市中心开出一家实体店。她出生即被诊断出青光眼,右眼已失去部分视力,自出生起接受过三次 trabeculectomy 手术,并坚持每半年一次眼科检查、过去 41 年每天使用眼药水。Amazon Handmade 面向 80 多个国家的匠人卖家,申请获批后可免缴每月 39.99 美元的 Professional Selling 费用,相当于每年省下 480 美元。Amanda 表示 Amazon Handmade 后来推出 FBA,让她可以把货发到仓库由亚马逊配送,不必自己处理履约;她建议卖家提前备好库存发入履约中心,以应对促销期间增加的客流。
Shopify 在用户权限页面的 Orders 下新增了 Refund orders 独立权限,员工账号必须被明确授予该权限才能发起退款,此前仅有 Orders 权限即可退款。该权限适用于 Shopify 后台和移动应用,但不适用于其他允许用户退款的 Shopify 或第三方应用。
Shopify Flow 在允许使用 Liquid 的字段中新增对 assign 和 capture 标签的支持,可用于设置变量,并可用 map 过滤器从数组中提取值生成新数组。assign 支持对单个字段或列表进行复杂数学运算和字符串操作,也能把一个标签的输出用于另一个标签,例如生成 1 到 10 之间的随机数。capture 可将一段 Liquid 逻辑的输出捕获到变量中,便于在一处编写函数后在简化后的 Liquid 中复用。map 可从列表项中提取指定属性生成值列表,并可与 assign 结合创建变量,例如输出某 collection 中所有商品的标题并以逗号分隔。
Shopify 现在支持卖家自行选择要对比的时间段,用于分析业务数据。卖家可添加自定义时间段进行对比,并可在图表或表格中查看结果。Shopify 表示,此举便于卖家对照季节性变化或过往促销活动来分析业绩。该功能适用于 Shopify 的报表功能。
Shopify 在草稿订单(Draft orders)页面新增 Share 操作,让商家可以快速复制结账链接分享给客户。该链接会直接进入结账流程,作为发送发票功能的替代方式,帮助客户更快完成付款。商家可在 Shopify Help Center 了解草稿订单的更多信息。
Shopify 为 Point of Sale(POS)应用推出 Custom Fees 功能,商家可将常用费用以磁贴形式添加到 smart grid,一键或多次将自定义费用加入购物车。该功能适用于瓶押金、礼品包装、加急订单、信用卡手续费等常见附加费用场景。费用在交易中以“FEE: 费用名称”的标题显示,商家可通过 Custom Sales 报告查看哪些自定义费用被加入交易。更多信息见 Shopify Help Center。
加州奥克兰艺术家 Jenny Wong-Stanley 将爱好变成小生意 Art of Plants,并在 Amazon Handmade 上销售手工弯木雕塑。她 10 年前开始尝试弯木,最初只是把木尺放进龙虾蒸锅试验,后来发展出 22 种以上手工设计。Amazon Handmade 是 Amazon 面向手工艺卖家的社区,覆盖 80 多个国家的匠人。通过审核的 Handmade 卖家可免缴每月 39.99 美元的 Professional Selling 费用,相当于每年节省 480 美元。她每件雕塑需 5 到 7 天完成,其中实际弯木只需 30 到 60 秒。
美国弗吉尼亚州 Front Royal 的 Michael Schmiedicke 在 2008 年 40 岁时仍经营着一家 IT 公司,因慢性健康问题在物理治疗师建议下开始做木工,2013 年正式离开 IT 行业,全职经营家具生意 Strong Oaks Woodshop。他通过拆解老建筑回收木材,为住宅和商业客户定制家具,2009 年接到第一笔餐厅桌椅订单后销售逐年增长,2016 年营收约 150 万美元。Michael 曾尝试在 Amazon 店铺销售,但不确定手工产品适合哪些品类,随后收到 Amazon 关于 Amazon Handmade 的邮件,Strong Oaks 自该计划推出之初便加入,销售在几个月内起飞。团队通过 Seller University 的免费视频和网络研讨会学习订单履约与客户服务等销售知识。2017 年 4 月一场火灾彻底烧毁了 Strong Oaks 的工坊、全部工具和木材,Michael 与团队在社区帮助下从零重建木工坊。
Shopify 为 POS 收据新增自定义选项,卖家可在 Settings > Printed receipts 的收据设置中管理这些显示选项,现已可用。新增选项包括:按商品隐藏或显示 SKU 编号的开关、将销售总额框显示为收据页眉的开关,以及选择打印收据上 Logo 宽度的下拉菜单。Shopify 表示这些选项可让收据更便于顾客理解,更多细节可查阅 Shopify Help Center。
Shopify POS 在客户资料中新增礼品卡视图,员工可查看已分配给该客户的所有礼品卡。员工既能搜索特定礼品卡,也能搜索客户并在其资料中查看礼品卡列表。列表信息包括礼品卡最后使用时间、有效期和购买日期。点击具体礼品卡可查看余额和初始面值等详情,并可在详情页打印、通过邮件发送或以 SMS 短信发送礼品卡。
Shopify Inbox 现在可以在不离开对话的情况下查看更丰富的客户信息,包括客户资料、订单历史和订单详情。这有助于商家即时了解客户,提供更个性化的体验和更快的响应速度。如果需要在对话中加入其他团队成员或补充对话背景,还可以创建内部备注。
Amazon 官方博客分享了手工品牌 Ethereal Zen Creations 创始人 Luna Williams 通过 Amazon Handmade 销售手工产品的经验。Luna 自 2015 年起制作 smudge bundles、水晶蜡烛等手工产品,最初仅通过自有网站和社交媒体销售,后入驻 Amazon Handmade 以触达 Instagram 以外的买家。她给出三条建议:保持耐心、从小规模起步、善用电商资源。她自筹资金经营,曾因订单增长而首次进行 500 美元的包装批发采购。她建议在业务稳定后投入 Amazon Ads 广告,并利用优惠券和促销工具,同时参加客户服务和 FBA 相关网络研讨会。卖家还可通过 Seller Central 和 YouTube 获取 Amazon Seller University 的免费培训。
Shopify 为 Shopify Inbox 增强了会话指标,卖家现在可以实时了解聊天的表现情况。此外,这些指标新增了按不同日期范围筛选的功能。更多详情可在帮助中心查看。
Shopify POS 远程登录新增管理员远程授权方式,管理员可通过扫描二维码或输入 8 位码批准登录。该功能面向管理员,用于远程授权 Shopify POS 登录。更多说明可在帮助中心查看。
Shopify Payments 现已面向新加坡零售商家开放,并配套全面集成的 WisePad 3 读卡器。商家可通过 Shopify POS 接受所有主流支付方式,实现线上线下无缝收款。该功能与 Shopify POS 无缝集成,更多详情可查阅 Shopify Help Center。
Shopify Shipping 现已在法国上线,法国商家可使用该服务发货。商家可以更快、更省成本地完成订单出库,并在管理业务的同一后台统一管理发货。更多信息可查看 Shopify Shipping 帮助中心。
三位亚马逊卖家 Nicole O’Brien、Kevin Gatlin 和 Rod Johnson 分别创立了 Unique Pl8z、Playtime Edventures 和 BLK & Bold,他们的生意都源于为他人做点好事的初衷。Nicole 用汽车牌照制作手工艺术品,加入 Amazon Handmade 后累计售出约 4,000 件产品,销售额近 35 万美元,并因此得以雇佣一名全职员工和多名合同工。Kevin 为住院儿童设计互动床品,疫情后转向电商,通过亚马逊 Black Business Accelerator 项目获得支持,产品入选亚马逊 2021 年圣诞目录,睡袋售罄。Rod 与合伙人创办咖啡茶饮品牌 BLK & Bold,采用社会影响模式,将部分收益捐给支持困境青少年的组织。
Shopify 将发货通知限制为仅使用客户结账时选择的联系方式,SMS 或 Email 二选一,不再两者同时发送。该变更自 7 月 6 日起逐步向所有店铺推出,并自动应用到店铺。使用 Email 结账的客户将不再有 SMS 通知选项;仅用手机号结账的客户目前仍会收到 SMS 通知。Shopify Admin 设置的 Customer Contact Method 中不再提供“SMS or Email”选项。若商家希望继续使用 SMS 发送物流更新,可通过 Shopify App Store 接入其 SMS 合作伙伴。