Shopify 创建固定运费时可预览结账页效果
Shopify 为固定运费(flat shipping rates)新增结账预览和配送方式描述功能,所有设置固定运费的商家在创建费率前即可查看该费率在结账页的展示效果。使用自定义固定运费的商家,在添加或编辑自定义固定运费时也可填写配送方式描述。相关说明可在 Shopify Help Center 的 flat rate shipping 文档中查看。
Shopify 为固定运费(flat shipping rates)新增结账预览和配送方式描述功能,所有设置固定运费的商家在创建费率前即可查看该费率在结账页的展示效果。使用自定义固定运费的商家,在添加或编辑自定义固定运费时也可填写配送方式描述。相关说明可在 Shopify Help Center 的 flat rate shipping 文档中查看。
Shopify Collective Discovery 为零售商新增三组供应商筛选条件:供应商状态(是否已在 Collective 活跃或符合加入资格)、是否提供美国免运费,以及利润率区间。零售商可按自身利润要求指定利润率范围来筛选供应商。该功能面向使用 Shopify Collective Discovery 寻找供应商的零售商。
Shopify 改进了购买物流面单时物流服务的预选方式:系统会根据店铺中相似订单预选一项“推荐物流服务”,不再总是默认上次使用的服务,以提升购买面单的准确性和速度。如果客户在结账时选择了特定物流服务,且该服务可用,购买面单时会自动预选该服务。
Shopify 于 10 月 22 日为 Markets Pro 运费标签推出价格调整机制,商家将可在 Payouts 中看到相关调整,明细记录在订单时间线事件中。价格调整发生在商家购买运费标签后,承运商认定所填信息不准确导致运费标签价格有误时;订单发出后承运商会核实正确的运费标签价格,若实付金额有误,承运商将补收或退还差额。出现调整时包裹仍可能正常派送。Shopify 表示价格调整是行业标准做法,多数承运商都遵循该标准;商家购买运费标签时填写正确信息可避免调整。受承运商处理时效影响,购买运费标签与收到补收或退款之间出现延迟并不罕见。
Shopify 推出 Shopify Collective,让卖家发现并销售其他 Shopify 品牌的产品,由品牌直接发货给消费者。卖家可连接品牌、在几分钟内把对方商品加入自己的店铺,并从中赚取利润,无需承担额外库存和仓储的前期成本。该工具提供自动付款、订单同步和库存管理,帮助卖家丰富商品种类。反向使用时,卖家也可把产品卖给 Shopify 上寻找互补商品的美国头部零售商,通过连接店铺和同步库存扩大覆盖与收入,并可自行设定给特定零售商导入销售的价格表与利润空间。消费者在零售商店铺完成结账,卖家直接打包发货。目前仅面向美国部分企业开放。
推荐理由:Shopify 卖家可借此零库存引入其他品牌商品并由对方直发,或把自己的货铺进美国零售商店铺,需先确认自己是否在开放范围内。
Shopify 更新履约功能,卖家现在可以针对订单中的特定行项目更改履约地点或暂缓发货。此前只能对订单内全部商品统一更改地点或暂缓履约。该更新适用于需要部分发货、暂缓补货商品或把特定商品分配到其他地点履约的场景,让卖家按业务需要更灵活地安排履约流程。更多说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 上线 Smart Order Routing,面向拥有 2 个及以上地点的所有商家,按商家自设规则自动决定订单从哪个地点履约。该功能可将订单分配到距离收货地址最近的履约地点,以减少配送延迟和成本,并加快订单履约、减少人工操作。商家还可设置并排序符合自身业务需求的订单规则,以加强对履约流程的控制。
Shopify 已将发往爱尔兰共和国(Republic of Ireland)的结账邮编字段改为必填,该变更于 2023 年 7 月 28 日生效,适用于 checkout 和 Shop Pay。此前邮编和/或 Eircode 为选填,现改为必填以符合其承运商的要求。无论选择何种配送方式,爱尔兰国内及国际订单均需提供 Eircode。
Shopify 上线采购订单(Purchase orders)功能,卖家可在 Shopify 后台直接向供应商下单并跟踪入库库存数量、库存成本、付款条款和预计到货时间。入口为 Shopify admin 中的 Products > Purchase orders。Shopify 表示,跟踪这些信息有助于卖家设定商品可售时间的客户预期,并为补货和在不同地点之间调拨库存的决策提供依据。更多说明可在 Shopify Help Centre 查看。
Shopify 已改进结账时对部分可配送购物车的处理:当订单中因配送配置文件导致部分商品无法配送到顾客所在地时,结账不再直接中断。此前系统会提示订单无法配送到该顾客所在位置并停止结账;现在 Shopify 会识别出无法配送的商品,允许顾客将其从购物车中移除,并继续用可配送到其所在地的商品完成下单。Shopify 表示可在 Shopify Help Center 了解配送配置文件与部分可配送购物车的更多信息。
Shopify 于 2023 年 4 月 13 日更新:商家在激活 Markets Pro 时若选择手动设置运费,系统会检测其费率配置是否与 Markets Pro 不兼容并发出通知,以帮助商家过渡到该服务。具体限制为:结账时的承运商计算费率将被 Markets Pro 替换为 DHL Express 费率;所有自定义处理费将被移除;面向客户的运输时效将改为快递时效。
Shopify 对 Shipping 和 Markets 设置做出调整,目的是让卖家更容易理解自己正在向哪些国家和地区销售。调整后,一个国家或地区必须先存在于某个 Market 中,才能被加入配送区域(shipping zone)。买家只有在自己的国家或地区属于一个处于活跃状态的 Market 时才能完成结账。Shopify 建议卖家前往 Shopify Help Center 阅读关于 Shipping 与 Markets 变更的更多说明。
推荐理由:Shopify 调整 Shipping 与 Markets 设置逻辑,卖家需先建 Market 才能把国家/地区加入配送区域,否则买家无法结账,影响独立站可售站点与订单转化。
Shopify 宣布自 2023 年 3 月 1 日起调整国际发货要求,所有国际发货标签必须填写 HS code 和原产国。该变化适用于所有发往或经由遵循欧盟海关规则国家的出境国际包裹,目的是帮助卖家符合新的海关规则。Shopify 将使用这些 HS code 生成该法规要求的详细商品描述。卖家可以逐个商品添加这些信息,也可以通过批量编辑器添加。更多要求可在 Shopify Help Center 查看。
推荐理由:Shopify 国际发货标签新增 HS code 与原产国必填要求,影响向欧盟及经欧盟海关规则国家发货的卖家,需在 3 月 1 日前补齐商品信息。
Shopify 现已在第三方运费应用超时未返回费率时向顾客展示备用运费费率,防止结账被阻断导致订单流失。当第三方运费应用出现宕机、未能在超时时间内返回费率时,此前结账会被阻断,顾客无法下单。卖家可在 Shipping and delivery 设置中,按每个配送资料和配送区域自定义备用运费费率,条件可基于订单金额或商品重量。若 Shopify 自带的备用费率不符合业务需求,即可使用该自定义功能。
Shopify Shipping 现已在意大利上线,意大利商家可使用该服务发货。商家可以更快、更低成本地发出订单,并可在管理业务的后台同一处管理发货。更多信息可查看 Shopify Shipping Help Center。
Shopify 商家现在可以在 Shopify Markets 中按已配置的本地货币为国际市场设置运费。在国际运费区域创建费率时,商家可在店铺货币与该区域市场已启用的本地货币之间选择,该选择同时适用于价格本身和决定费率可见性的购物车价格条件。现有费率不会被更改。商家因此可以设置并展示本地化运费,例如“£10 统一运费,满 £100 免运费”,也可以继续用店铺货币设置费率并由系统自动换算以覆盖成本。该本地货币选项仅适用于单一国家区域,或所有国家/地区共用同一货币的区域;对于包含多种货币国家的大型区域,仍只能使用店铺货币自动换算,并可在设置的 Markets 区域预览换算结果。
Shopify 将草稿订单自定义商品的“This is a physical product”复选框改为默认预先勾选,以避免向不含任何实体商品的草稿订单收取运费。添加运费的权限现仅限于至少包含一件实体商品的草稿订单。该变更还可帮助卖家从目标承运商处获取最优运费。
Shopify 于 2022 年 6 月 7 日面向全球商家发布 Planet 应用,帮助商家了解配送碳排放并提供碳中性配送,同时资助碳移除技术。商家可通过碳中性徽章向买家展示这一承诺。Planet 按订单收费,平均每单 0.035 至 0.15 美元,具体取决于所选方案。
Shopify 发布 Processing Time 功能,允许卖家在结账页面向客户展示订单预计送达日期。该功能把卖家处理订单所需时间与配送所需时间合并计算,从而在结账时给出完整的预计送达窗口,以增强客户信任。要在结账页展示送达日期,必须同时启用 Processing Time 以及固定运费的 Shipping Speeds 或 Carrier Calculated Rates。该功能于 2022 年 5 月 10 日发布,属于 New Admin 更新。
Shopify Shipping 现已支持购买 DPD 面单,英国商家可直接在 Shopify 账户内购买 DPD 和 Hermes 的配送面单。商家无需借助外部应用,即可按协商费率购买面单,从而节省配送时间和成本。
Shopify 于 2 月 24 日发布 Shopify Shipping 运费预设(shipping presets),卖家可创建、管理并套用预设来购买运费标签。创建预设时可指定包裹类型、配送服务和保险等配送选项。保存后,可将预设属性一次性套用到多个已选订单,减少重复操作。Shopify 表示该功能用于节省购买运费标签的时间与精力,更多说明见 Shopify Help Center。
Shopify 为 Shopify Shipping 增加了创建并设置首选默认包裹的功能,卖家在购买面单时该包裹会被自动预选。Shopify 称这能在下次履约订单时节省时间和费用,并给出更准确、更优的费率。卖家可在 Shopify Help Center 了解如何编辑用于购买 Shopify Shipping 面单的默认包裹。
Shopify 卖家现在可以在购买运输标签前,批量修改多个订单的包裹类型、重量、运输方式和服务。卖家还能在一个集中视图中查看并购买多个标签,在一屏内快速浏览并做必要调整后再购买。该功能用于节省订单履约时间,更多内容可在 Shopify Help Center 的批量履约说明中查看。
Shopify 在商家填写订单追踪号时,对支持的承运商识别准确率提升了约 30%,并会在下拉列表中优先显示商家常用的承运商。该功能基于商家的历史履约记录进行优化,目的是在手动履约时节省商家时间。
Shopify 自 2021 年 8 月 23 日起通过与美国邮政(USPS)的直接集成提供 USPS 退货标签。这是 2021 年 2 月启动的 ePostage 向所有符合条件 USPS 货件推广的延伸。卖家现可选择 Parcel Select Ground 的 ePostage 退货标签,其资格标准和费率与 Parcel Select Ground 的履约方向货件相同。ePostage 退货标签的外观也已更接近 ePostage 履约标签。
Shopify 为履约详情和发货标签推出新视图,批量购买发货标签的流程从原来单标签流程的纵向堆叠页面改为使用订单导航菜单。此前批量流程只是把订单垂直堆在一页上,卖家难以跟踪进度和所在位置。新导航便于查找特定订单,例如需要修改包裹尺寸、重量或配送服务时,也便于查看进度并识别有错误或警告的订单。订单备注现在也会显示在发货标签流程中。更多信息可在 Shopify Help Center 的 Fulfillment Detail Views - Shipping labels 页面查看。
Shopify Fulfillment Network(SFN)推出 Merchant Peak Plan(MPP),用于支持商家在黑色星期五网一(BFCM)期间的发货需求。该计划旨在帮助商家为 BFCM 旺季的高峰需求做准备,并确保 SFN 能满足商家的发货需求。Shopify 未在原文中披露 MPP 的具体费用、资格门槛或生效日期,仅引导商家进一步了解 Merchant Peak Plan。
Shopify 允许商家在 Shipping and Delivery 设置中添加备用运费费率,以防第三方运费应用宕机导致结账失败。当第三方运费应用在 10 秒内未响应时,系统会向客户显示备用运费费率,让客户能够完成购买。商家可在 Shopify 后台的 Shipping and Delivery 设置中添加该费率,更多说明见 Shopify Help Center。
Shopify 现在允许卖家为英国各构成国分别创建不同的运费费率。此前卖家只能为全英国买家设置一个统一运费,现在可针对北爱尔兰、苏格兰、威尔士、英格兰和英国驻军分别设置费率。卖家可在 Shipping and delivery 设置中编辑费率,或添加、移除各构成国。该功能针对的是英国脱欧后寄往英国及英国境内运费因目的地不同而变化的情况。
Shopify 商家现在可以在 Shipping and Delivery Settings 中为运费添加配送时效,结账页会向消费者展示预计运输天数的区间。该时效由系统自动估算,商家无需手动计算。Shopify 表示,在结账时告知配送时效有助于提升购物车转化率,并让消费者清楚包裹何时到达、更有信心完成购买。商家可在 Shopify Help Center 了解如何为运费添加配送时效。
Shopify 更新本地配送功能,现支持跨州(或跨地区)配送、最多五个配送区域,以及按订单金额或配送距离设置自定义定价条件。此前本地配送默认仅限店铺所在州/地区,现在可按距离配置,将服务覆盖至相邻州和地区。配送区域可通过选择邮编或配送半径创建,每个区域内可设置一个或多个定价条件。结账时,买家将看到基于其所在位置和购物车金额计算出的最便宜配送费。
Shopify 宣布在 BFCM 周末期间为平台上每一笔订单的配送碳排放付费抵消,卖家无需承担任何费用,无论发货量和配送距离多少。该举措在 BFCM 结束后即终止,但 Shopify 全年持续承诺可持续发展。Shopify 一直为所有通过 Shop Pay 下单的订单抵消碳排放。卖家还可下载 Offset app,自主选择为店铺所有配送抵消碳排放。
Shopify 结账页现为中国、意大利和韩国客户增加额外字段,用于收集海关、物流面单或发票所需信息。商家无需在在线商店中使用自定义设置,即可收集这些地区所需的客户信息。例如,中国客户现在可在结账时输入居民身份证号码。更多关于结账页国别字段的信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 对 Shopify admin 中的 Shipping profiles 页面做了更新:在费率展示表中将自有运费与承运商及 App 费率分开显示,配送配置文件列表可按承运商名称和费率名称排序,并支持一次加载更多条目。同时,配送设置页面名称改为 Shipping and delivery,以涵盖包括 Local delivery 在内的更多订单配送方式。
Shopify 于 4 月 22 日地球日在 Shopify App Store 发布 Offset (by Shopify),面向所有 Shopify 店铺,用于计算并抵消订单配送产生的碳排放。该应用每月统计已发货订单产生的总排放量,并给出当月抵消所需费用,费用较低,款项用于森林保护项目。相关费用计入每月 Shopify 账单,商家可随时选择退出。
Shopify 推出 shipping profiles,用于针对特定商品和发货地自定义运费设置。卖家可根据所售商品、发货仓库和客户所在地设置不同费率,以优化结账体验。官方给出的适用场景包括:销售易碎或大件商品需覆盖额外包装、处理或保险成本;从多个地点发货并希望从离客户最近的仓库发货;与多个供应商合作并按商品发货地收取不同费率;部分商品使用特定邮寄方式(例如用 USPS media mail 寄书)。更多说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 重建了 Shopify Shipping 的运费标签购买页面,改用 React 组件,购买运费标签速度明显加快。此次更新面向使用 Shopify Shipping 的商家,官方未公布具体生效日期或费用变化。更多购买运费标签的操作说明可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 在商品详情页新增 HS code 查询入口,卖家无需再访问外部网站即可查找,并可在同一页面填写商品原产国。HS code 与原产国是海关计算关税所需的信息,此前卖家在向国际买家发货时需要自行提供。使用 Shopify Shipping 打印国际运输面单时,HS code 和原产国会自动添加到面单上,省去重复填写的工作。其他物流应用也可以通过 Shopify 的 API 使用这些信息。Shopify 表示,更多进口费用相关信息可在 Shopify Help Center 查看。
Shopify 卖家现在可以直接在 Shopify 后台打印退货标签,随包裹寄给客户,客户退货时即可使用该标签。卖家还可以在 Shopify 移动 App 中创建、发送、下载和打印退货标签,无需在电脑上操作。Shopify 未在原文中说明该功能的具体生效日期、适用站点或费用。
Shopify Shipping 宣布提供最低的 USPS 运费,并新增两种邮寄类别。Priority Mail Cubic 定价面向 Shopify 和 Advanced 套餐商家开放,适用于重量不超过 20 磅的小包裹,最高可节省 90% 的 Priority Mail 零售费用。Shopify 继续按 2018 年费率提供 First-Class Package International Service(FCPIS),而非 2019 年费率,国际配送最高可节省 21% 的零售运费。Parcel Select Ground 和 Media Mail 已作为配送方式加入,适合不急于送达的包裹,可用于构建免运费策略。商家可通过 Shopify Shipping 计算器查看 USPS 运费。
推荐理由:Shopify 卖家可据此评估 USPS 运费成本与配送方式选择,尤其是小件包裹和轻小件免费配送策略的调整空间。