Gartner：仅13%消费者用AI工具获取节日送礼灵感，三分之一愿意尝试

Gartner 2026年节日广告与消费趋势报告显示，目前仅13%的消费者使用AI工具或聊天机器人获取节日购物灵感，但三分之一消费者非常或极其愿意用生成式AI工具做节日礼物推荐。消费者不愿让AI接管购买决策的最后环节，希望保留选择自主权；William Blair十月调查发现，多数受访者不愿在未经审核的情况下让AI完成购买，也不愿向AI工具提供银行和信用卡数据，主要担忧数据泄露和未经授权的购买。近三分之二消费者曾偶尔或频繁用AI比价，且这一比例与家庭收入呈近乎直接的线性关系；美国银行2026年节日消费报告称，消费者节日使用AI最常见的原因就是比较价格或优惠。William Blair调查还显示，88%受访者在过去六个月使用过AI工具，超过80%表示至少偶尔在购买前使用AI，30%每次都用。

摘自 Retail Dive

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。