AI 购物代理叩门：Amazon 封锁、QVC 放行、Walmart 借 Gemini 引流

AI 购物代理正迫使线上零售商重新考虑获客、支付授权与客户关系管理方式，科技公司越来越多地插入商家与买家之间。Amazon 封禁 Meta 的 Muse 和 OpenAI 的 dots 在其平台购物，Target 允许经批准的代理接入，Walmart 则与 OpenAI、Google 合作引流。BrightEdge 估计通过代理完成的购买每月增长 43%，自 4 月以来约翻两番，但其合作的电商公司中仅约 3% 允许代理替消费者完成交易。美联储理事 Christopher Waller 指出，问题从证明买家是授权付款人，转向证明代理有权代买家付款。代理交易还可能增加退货和信用卡拒付，商家需在额外销量与降低控制权之间权衡。

PYMNTS 报道，零售商对 AI 购物代理开放程度分化：Amazon 封锁包括 Meta 新 Muse 在内的数十个外部代理并自建代理，QVC 和 HSN 允许代理完成购买并向 OpenAI、Google 发送商品目录，Walmart 让 Google Gemini 展示其商品再由自家 Sparky 助手接管购物篮，Kohl's 不允许代理购买，Tapestry 要求每笔订单经消费者明确批准。