黑五前，亚马逊卖家为何要重视产品评论与卖家反馈评分

在黑五和网一到来前，亚马逊卖家需要把评论请求自动化流程准备好，以应对订单量上升带来的更多评价机会和更多声誉风险。订单量翻倍或增至三倍时，即便不满意客户比例不变，问题总数也可能随订单增加而上升；若评论请求依赖在 Seller Central 手动点击，跟进流程可能跟不上节奏。PowerReviews 调研显示，79% 的消费者经常或总是考虑评论数量，80% 的消费者更不愿购买没有评论的产品，38% 的消费者不会购买仅有三个月及以上旧评论的产品。产品评论针对商品质量、性能和耐用性，卖家反馈针对服务、履约和整体订单体验，两者需分别管理。亚马逊 Featured Offer 的选取因素包括有竞争力的价格、配送承诺和客户体验表现，但亚马逊也表示买家提交的卖家评论和星级评分不是 Featured Offer 的直接选取因素。

摘自 eComEngine · Amazon 卖家资讯

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。