Wildberries 系统故障误标订单已收货，平台将对错误入账金额冲销扣款
先了解这件事
10月27日，俄罗斯电商平台 Wildberries 发生系统故障，部分刚抵达分拣中心、尚未完成配送的订单被错误标记为“买家已收货”，平台随即将对应款项提前计入卖家账户。故障修复后，Wildberries 宣布将对错误入账金额进行冲销处理，相关记录出现在10月26日至31日的每周财务报告中，付款依据标注为“销售冲销”。由于订单状态错误与资金冲销并非同步发生，此前已将增加余额纳入回款与现金流安排的卖家，将面临账户可提现金额下降，订单量较大的卖家短期资金压力进一步加剧。卖家需核查被冲销订单的真实物流状态、冲销金额是否与此前错误入账金额一致，以及订单完成配送后平台是否重新确认收入并恢复结算。若已完成签收的订单仍遭冲销，或同一笔订单出现重复扣款，卖家应保存订单状态、物流轨迹及财务报告截图，并通过卖家后台提交申诉。
摘自 AMZ123 跨境快讯
报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
- AMZ123 跨境快讯精选Wildberries 系统故障误标订单已收货，平台将对错误入账金额冲销扣款
10月27日，俄罗斯电商平台 Wildberries 发生系统故障，部分刚抵达分拣中心、尚未完成配送的订单被错误标记为“买家已收货”，平台随即将对应款项提前计入卖家账户。故障修复后，Wildberries 宣布将对错误入账金额进行冲销处理，相关记录出现在10月26日至31日的每周财务报告中，付款依据标注为“销售冲销”。由于订单状态错误与资金冲销并非同步发生，此前已将增加余额纳入回款与现金流安排的卖家，将面临账户可提现金额下降，订单量较大的卖家短期资金压力进一步加剧。卖家需核查被冲销订单的真实物流状态、冲销金额是否与此前错误入账金额一致，以及订单完成配送后平台是否重新确认收入并恢复结算。若已完成签收的订单仍遭冲销，或同一笔订单出现重复扣款，卖家应保存订单状态、物流轨迹及财务报告截图，并通过卖家后台提交申诉。
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