PYMNTS 报告：把 AI 引流访问与成交打通，才能看清零售 AI 投入回报

PYMNTS Intelligence 报告《The Agent Advantage: How Merchants Plan to Win AI Shopping》显示，在通过自有网站或 App 销售的受访商家中，37% 能识别来自 AI 平台的访问，但在成交前丢失了追踪链路。该调查覆盖美国 60 位年营收 5000 万至 10 亿美元、数字化活跃商家的资深电商决策者，没有任何受访商家能完整、稳定地把 AI 引流访问与已完成购买关联起来：51% 能识别部分 AI 来源访问但归因不一致，12% 无法区分 AI 流量与真人流量。80% 的商家将 AI 可见性列为高或关键优先级，仅 62% 对识别 AI 驱动的访问和购买持同样态度；87% 已采取至少一项措施优化商品在 AI 平台中的呈现。近所有受访商家预计将通过佣金、订阅或其他费用付费参与 agentic 生态，82% 表示 AI 驱动的商品发现对业务有帮助。

摘自 PYMNTS

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。