美国 FTC 官方公告· jhenderson2·· 9 天前内容评分18
FTC 就 GOAT 虚假配送与退款政策向 6,205 名消费者发放赔偿款
FTC Issues Redress Payments to Consumers Impacted by GOAT’s Deceptive Shipping, Refund Policies
影响对象：原文未明确具体对象
需要行动：暂未发现明确操作要求
事实卡片官方一手来源官方一手确认已生效
生效/阶段：Today, the FTC is sending checks or PayPal payments（公告发布当日开始发放）；支票 90 天内兑现，PayPal 30 天内兑换
已抽取关键事实
- FTC 宣布向受 GOAT 欺骗的消费者发放超过 10 万美元的补偿款。
- 该补偿源于 GOAT 未履行退款政策并违反 FTC 关于合理配送实践的规则的和解案。
- FTC 在 2024 年投诉中指控 GOAT 未按承诺速度寄送部分优先处理订单，且未提供买家同意延迟或取消订单并获及时退款的选择。
- FTC 指控 GOAT 虽提供“Buyer Protection”，但未建立履行该政策的系统，常拒绝全额退款、仅提供部分退款或店铺积分。
- 2025 年 GOAT 作为与 FTC 和解的一部分，直接向受影响客户退款超过 73.6 万美元。
影响对象：GOAT 平台消费者；收到缺陷/不符商品且退款被拒的买家；美国线上市场卖家
需要关注：核对自身配送时效承诺是否符合 FTC Mail, Internet or Telephone Order Merchandise Rule 关于延迟通知、买家同意延迟或取消并退款的要求；核对“Buyer Protection”等退款保障政策是否有可执行的处理系统并实际履行；确保对不真实、错误或与描述不符商品的退款承诺（全额退款）得到兑现，而非仅部分退款或店铺积分
核验说明：FTC 官方新闻稿直接确认补偿金额、人数、和解背景与时间安排，属一手政府来源。
导读
美国 FTC 正向 6,205 名尚未收到赔偿的消费者寄送支票或 PayPal 付款，总额超过 10 万美元，这些人此前受在线球鞋服饰平台 GOAT 的配送与退款政策误导。FTC 在 2024 年的投诉中称，GOAT 未按承诺速度寄出部分优先处理订单，也未按《邮购、互联网或电话订购商品规则》让买家选择接受延迟或取消订单并获得及时退款。FTC 还称，GOAT 虽提供“Buyer Protection”，却未建立执行该政策的机制，对判定为假货、发错或与描述不符的商品常拒绝退款，仅提供部分退款或店铺积分。2025 年，GOAT 已根据与 FTC 的和解直接向受影响客户退款超过 736,000 美元。本次支票收款人须在 90 天内兑现，PayPal 收款人须在 30 天内领取；有疑问可联系退款管理方 JND Legal Administration（1-888-970-2410）。FTC 不会要求消费者付款或提供账户信息以获取赔偿。
来源：美国 FTC 官方公告 · ftc.gov
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