亚马逊3.095亿美元退货退款集体和解获批，索赔截止日期为12月1日

亚马逊就退货退款流程缺陷达成的3.095亿美元集体和解方案已获美国华盛顿州法官正式批准。索赔资格范围为2017年9月5日至2026年2月12日期间购买实物商品的消费者，涵盖申请退款后未收到款项、或收到退款后遭重复扣款的用户。约92.7%的原告被划入A组，无需提交材料，和解生效后将自动收到本金及利息，仅需在批准后105天内选择收款方式。其余原告划入B组，须在12月1日前完成索赔申请，该组可分配金额约为2260万美元。亚马逊不承认存在过错，但承诺在最多两年内调整退换货操作流程，包括监测退货处理时长、在退款申请获批或被拒时及时通知消费者。本案最终批准听证会定于2027年3月16日举行。