印尼近六成消费者线上线下同步购物，贸易部推动零售商全渠道融合

印尼贸易部国内贸易总司长Iqbal Shoffan Shofwan表示，印尼零售商正面临整合线下门店与线上渠道的压力，因为近六成消费者会同时使用两种渠道购物。Mark Plus 2024年调查显示，58.74%的消费者结合使用线上线下购物，其中31.50%先在线上调研再到实体店购买，27.24%先到门店查看商品再转至线上下单。该官员建议商家让消费者能在实体店内完成试用、咨询、库存查询及线上订单自提。印尼贸易部今年已明确市场平台、社交电商及线上零售的相关规则，并取消零售企业必须局限于实体门店经营的限制，鼓励商家在现有业务上叠加数字渠道，而非另建独立的高成本系统。