TikTok 将新增 AI 驱动的商品发现与一键结账功能

TikTok 宣布推出一项代理式 AI 购物体验，让消费者无需离开平台即可发现并购买商品。该体验从 Shopping Assistant 开始，这是一个对话式 AI 代理，能理解上下文并记住用户需求，可提供产品详情、配送、尺码和库存等信息；随后消费者可用 Buy Direct 从 For You 信息流中直接一键从品牌处完成购买。TikTok 与 PF Global 上周发布的一项针对超过 11,000 名美国成年人的调查显示，55% 的 TikTok 用户表示该平台帮助他们做出更明智的购买决策，估计有 5400 万美国消费者在观看 TikTok 视频后购买了产品。文章同时指出，当购物旅程发生在品牌生态系统之外时，品牌可能失去对客户关系的控制以及获取购物者偏好和习惯等信息的机会，也可能在第三方 AI 出错时被迫背锅。