Shopify 官方更新·· 2021-07-16内容评分42
Shopify Ping 和 Shopify Chat 重新上线为 Shopify Inbox
Shopify Ping and Shopify Chat have relaunched as Shopify Inbox
影响对象：原文未明确具体对象
需要行动：暂未发现明确操作要求
事实卡片官方一手来源官方一手确认已生效
生效/阶段：已重启（relaunched）；Instagram 渠道标注为 coming soon
已抽取关键事实
- Shopify Ping 和 Shopify Chat 已重启为 Shopify Inbox。
- 卖家可在 Shopify 后台设置在线商店的消息功能、管理 FAQ、自动消息和聊天外观。
- 卖家仍可使用 Shopify Inbox 移动端和网页应用（原 Ping）查看并回复客户消息。
- 新增对话指标，用于了解多少聊天转化为销售。
- 客户离开实时聊天后，卖家仍可通过电子邮件或短信继续对话。
影响对象：Shopify 卖家；使用 Shopify Ping 的商家；使用 Shopify Chat 的商家
需要关注：在 Shopify 后台配置 Shopify Inbox 的消息、FAQ、自动消息和聊天外观；继续使用 Shopify Inbox 移动端和网页应用回复客户消息；查看新增对话指标以评估聊天转化销售情况；确认可通过电子邮件或短信在实时聊天结束后继续与客户沟通
核验说明：Shopify 官方更新日志直接确认产品重启及功能，但未给出具体生效日期，Instagram 渠道仅为即将推出。
导读
Shopify Ping 和 Shopify Chat 已重新上线为 Shopify Inbox，卖家可在 Shopify 后台设置在线商店的消息功能、管理 FAQ、自动消息和聊天外观等。卖家仍可通过 Shopify Inbox 移动端和网页应用（原 Ping）随时随地查看并回复客户消息。此次更新新增会话指标，帮助卖家了解有多少聊天转化为销售；客户离开实时聊天后，仍可通过邮件或 SMS 继续对话。Shopify Inbox 还将支持 Instagram 等更多渠道（即将推出）。
来源：Shopify 官方更新 · changelog.shopify.com
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