Shopify 官方更新·· 2020-08-27内容评分42
Shopify Chat 上线订单自动查询功能
Automated Order Lookup in Shopify Chat
影响对象：原文未明确具体对象
需要行动：暂未发现明确操作要求
事实卡片官方一手来源官方一手确认已生效
已抽取关键事实
- Shopify 发布了用于客户查询近期订单状态的自动化流程，使用场景为在线商店的 Shopify Chat。
- 客户需提供订单号和邮箱地址以获得自动回复。
- 自动回复内容包括订单履约状态，以及追踪链接或订单状态链接。
- 在 Ping 中这些对话会以自动消息形式出现在收件箱。
- 若客户发送后续消息并需要进一步协助，卖家会收到通知。
影响对象：Shopify Chat 用户；Shopify 在线商店卖家
核验说明：Shopify 官方 changelog 直接确认功能内容与启用范围，但未给出具体生效日期。
导读
Shopify Chat 推出自动化流程，顾客可在网店通过提供订单号和邮箱地址，自动获取近期订单的履约状态以及物流追踪链接或订单状态链接。该功能面向所有 Shopify Chat 用户开放。在 Ping 中，这些对话会以自动消息形式显示在收件箱中，若顾客发送后续消息需要进一步协助，商家会收到通知。
来源：Shopify 官方更新 · changelog.shopify.com
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