Shopify 官方更新·· 2025-12-18内容评分52
Shopify 改版拒付申诉证据表单，新增可选 AI 辅助抗辩
Refresh of the disputes evidence form
影响对象：原文未明确具体对象
需要行动：暂未发现明确操作要求
事实卡片官方一手来源官方一手确认已生效
已抽取关键事实
- Shopify 重新设计了 Shopify admin 中的争议证据表单。
- 新版表单重新组织布局，将最重要字段置于显眼位置以加快填写。
- 商家现在可以看到 Shopify 生成并提交给支付服务商的 PDF 文档原文。
- 新版表单提供可选的 AI 辅助抗辩功能。
- AI 抗辩功能使用商家提供的证据以及 Shopify 与该拒付相关的其他数据来构建抗辩。
影响对象：Shopify 商家；处理拒付/争议的 Shopify 商家
需要关注：在 Shopify admin 中查看新版争议证据表单的字段布局；核对提交给支付服务商的 PDF 文档内容；评估是否启用可选的 AI 辅助抗辩功能；如需提前回应，可在截止日期前提交争议证据
核验说明：Shopify 官方 changelog 一手公告，直接确认表单改版内容，但未给出具体生效日期或分阶段时间。
导读
Shopify 在 Shopify admin 中改版了拒付（chargeback）申诉证据表单，目的是帮商家节省时间并提高胜诉率。新表单重新组织布局，把最重要的字段放在显眼位置，让填写更快；商家现在可以看到 Shopify 生成并提交给支付服务商的 PDF 文档原文，实现提交内容透明化。表单还提供可选的 AI 辅助抗辩功能，利用商家提供的证据以及 Shopify 掌握的与该笔拒付相关的其他数据来构建更有力的申诉。提交时间也更灵活，商家可以在截止日期之前提前提交回复。Shopify 表示，这能减少准备申诉回复的时间，并通过 AI 增强的 PDF 文档提升证据质量，让商家有更大机会赢得拒付。更多拒付申诉信息可在 Shopify Help Center 查看。
来源：Shopify 官方更新 · changelog.shopify.com
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